本报10月26日热线消息（记者 孟艳）去银行自助缴费机缴电费，被告知需要新电费号，抽了号去人工服务区排完队，又被告知系统升级查不了新号。26日，陈女士对记者表示，供电公司新旧电费号升级，导致市民缴不上费。

    26日，市民陈女士匆匆去家附近的一处建设银行营业网点缴电费，“小区门口贴出了通知，不缴费就要停电。”陈女士表示，到了建设银行后，她像往常一样去自助缴款机前去缴费，可是却提示输入新电费号。她立即找到一名工作人员咨询，才得知系统升级，所有的旧电费号升级为新电费号了，市民必须知道新电费号才能缴费。随后工作人员给陈女士抽取了号码纸，去人工服务区查询新电费号，还好是中午时间，陈女士等了几个人后就轮到自己。但没想到查询的时候，工作人员捣鼓半天也没有查出来，最后表示系统升级，系统不太好用，建议陈女士去电业公司缴费。银行的工作人员还表示，近期遇到了不少市民缴费查不出新电费号的情况。

    随后，记者咨询了电力彩虹热线95598，工作人员表示，由于系统升级，确实有市民查询时遇到一点麻烦，但是市民可以通过电话查询，然后在自助缴费机上缴费。

    另一名彩虹热线工作人员表示，市民查询新电费号有三种方式，目前可以通过电话查询、银行查询、电业公司查询三种方式。查询还是比较方便的，只是系统升级时可能会有点问题。

    采访中，不少市民表示，新旧电费号交替，很多人都不清楚，供电公司的人员应该提前提醒，比如通过短信或者电话方式告知，每个月都有专门人员负责到居民楼抄电费，顺便把新电费号贴在电表区或者楼门口应该更加方便一些，这样就避免一些市民去缴费却查不出新电费号，还要白跑一趟。