本报10月27日热线消息(记者 赵松刚)27日,家住潍城的市民李传利来电反映,他的手机刚买3个多月就坏了,维修点要他进行检测,可济南才有检测机构,而且费用超过了他买的手机价格。不修亏,修更亏,李传利很纠结。
今年5月29日,家住北门大街逸园小区的李传利,花350元在赢客通购买了一款国产手机,保质期为一年。然而,手机刚买了3个多月,李先生就发现手机经常自动关机,通话时常听不到对方的声音。李先生便到商场询问。商场销售员告诉他,这款手机柜台已经停止出售了,并让他到售后维修点进行维修。然而,当李先生拿着手机来到维修点要求维修时,维修人员告诉他手机放在口袋里,李先生出汗让手机受潮了,属于“人为原因”,不能提供免费维修服务,需要李先生交付110元的维修费用才给修。
这个说法让李先生不服气,“手机从来没有掉进水里过,出点汗手机就受潮,那手机本身质量肯定也有问题。”面对李先生的质疑,维修人员告诉他可以找专门的检测机构进行检测,如果证明是手机本身质量问题,他们就同意进行维修。
然而,李先生经过打听发现,目前在潍坊还没有一家机构可以进行手机质量检测,“只有到济南去,费用好像也要500元左右,还有来回路费,得不偿失呀。”“哑巴吃黄连”的李先生,只好打消了可以“免费”维修的念头,自己掏腰包修好了手机。
潍坊市质监局办公室的工作人员刘先生说,目前潍坊市质监局还未获得对手机进行质量检测的资质,“手机不像食品和水那么简单,我们还不能对此进行比较权威的检测。如果要检测,那只能到省里去了。”
记者从12315申诉中心获悉,像李先生这样“知难而退”的投诉,他们也多次接到类似电话,但通常都是“不了了之”,“就是拿不出有力的证据来说明,到底是人为过错还是质量问题。”工作人员介绍,售后维修点本身具有检测的资质,他们做出的判断是被许可的,“消费者如果有异议,那就要再到权威的检测中心进行再检测,不过,在潍坊是没有这样的机构的。”