口赵连英
早晨在洪家楼乘坐038路公交车，看到车厢内的扶手上都缠着条状毛巾，使得乘客不至于在天气寒冷抓扶手时感到冰凉。
事情不大，但体现出的是驾驳员为乘客冷暖考虑得很细心很周到。乘客在感到方便的同时，更感受到一种关心所带来的温暖。常言道:细微之处见精神。公交车驾驳员心里有乘客，时刻把乘客的方便温暖挂在心上，连天气寒冷扶手会变得冰凉，影响乘客抓扶手这样的细节小事都考虑到，在冷空气来临之前，提前做好保暖措施，使得乘客在天冷乘车抓扶手时不但手不冷，还感到浓浓的暖意。这种细节服务更暖人心，值得赞赏。
