日照市供热办工作人员介绍，在正常条件下采暖期内用户室内供热温度为18±2℃，不得低于16℃。正式供暖开始后，市民如果发现家中温度低于16℃，可以与负责所在区域的热力公司联系或拨打12319反映。热力公司在采暖期开始后10日内，接到供热温度等供热质量投诉的，会在接到投诉后的当日到达现场处理;10日以后接到投诉的，应当在接到投诉2个小时内到达现场处理。市民仍对室温存有异议的，可拨打12319反映，也可拨打本报“温暖日照”热线电话8308110探讨解决办法。

    据介绍，在日照老城区的一些楼房，由于建造时没有加上隔热层，窗户等处还漏风，或者是房内入住人员太少，也会造成室内温度达不到要求。如果是管网问题，市供热办会协调热力公司尽快解决，如果市民家中存在一些问题，需要市民采用加换双层玻璃、封堵出风口等措施使室温升高。