15日,泰城正式供暖首日,记者在泰城多家用户家中发现,室温不达标、暖气片冷热参半、小区还未供暖等问题比较突出。
15日,许多市民一大早就起床查看自家暖气片温度和室内温度,结果是几家欢喜几家愁。在泰城迎暄社区同心巷居民张女士家中,温度计上的数字已达到20℃。而在长城小区,许多市民纷纷反映家中暖气片没有一丝温度,有的只有温热的感觉。在小区6号楼管理室里,管理员正裹着军大衣看电视。记者摸了摸暖气片,一片冰凉。在楼下晒太阳的市民陈先生告诉记者,他们整栋楼的暖气片几乎都没有热起来。“是不是热力公司把我们给忘了啊。”陈先生调侃到。
15日,就市民最为关心的用暖温度不达标如何补偿问题,记者从泰山城区热力有限公司了解到,在供热期内正常条件下,室内温度低于16℃时,因供方原因,造成双方认可的室内采暖温度月平均低于14摄氏度的,供方按收费标准的70%收取当月热费。
今年泰城总供热面积为600万平方米,与去年同期相比增加约80万平方米。其中,循环水供暖面积近70万平方米,同比新增约10万平方米。各大热电厂几乎都已满负荷运转。至2012年3月14日供暖期结束,在为期120天的采暖期内,本报记者将持续关注市民遇到的用暖难题。
热力管道接反了
4栋楼的六成居民家里冷冰冰
因为小区热力管道接反,长城小区4栋居民楼的六成居民家中暖气片依旧冰冷。负责供热的盛源热力公司工作人员表示,管道正在维修。对于市民要求退还一天暖气费的要求,公司表示还要请示相关领导。
15日,今冬正式供暖的第一天,记者来到长城小区发现,市民家中本应开始变热的暖气片,却依然冷冰冰的。在小区5号楼前,住在14层的居民刘女士正在与16层的李女士讨论着家里的温度。“我家的暖气片怎么一点温度都没有呢?你家的咋样?”刘女士问道。“我家里只有客厅一组有温度,别的都是凉的。”家住16层的李女士回答。
正在晒太阳的5号楼一楼住户聂先生着急地问记者:“你是不是热力公司的?我家的暖气啥时候能热起来?”聂先生说,家里太冷了,无奈之下,他把3岁的孩子放在了老家。“家里的温度这么低,孩子肯定会冻坏的。还不如在老家,天气好了能晒晒太阳,比在这没暖气的家里要舒服得多。”聂先生无奈地说。
记者在长城小区走访发现,小区5、6、7、8号楼的六成住户家中的暖气片都没有热起来,有的住户暖气片里甚至没有热水。家住6号楼807的住户张大爷告诉记者,暖气片一直没有温度,家里的温度还没室外高。早上10点多,他就和老伴一起到楼下晒太阳。“上年纪了,没有暖气真有点难熬。”张大爷说。
15日上午10点半,记者联系到负责长城小区供热的泰安盛源热力公司。工作人员解释,因为小区临近的青年城项目在施工时挖断了热力管道,重新对接时,将热力管道接反了,这才使得小区供暖不及时,他们在当天上午10点钟已派人维修。但记者与小区部分居民等到11点半,也未见维修人员上门,暖气更是没见热。
长城小区的居民们提出疑问,这天的供暖就这样耽误了,热力公司是不是应该退还这一天的取暖费?15日下午,记者再次联系盛源热力公司,工作人员说维修人员将于下午5点钟进行维修。退还取暖费问题,还需向有关领导汇报。
管道太细老化严重
孩子老人睡觉得盖三床被子
15日,泰城金山路房管局宿舍的陈先生拨打本报“超温暖热线”称,他家中的暖气片尽管进行了排气处理,但还是不热,小孩老人睡觉得盖三床被子。
“去年,我家里6组暖气片只有2组不热,今年可倒好,成了2组热了。”15日,陈先生气愤地说。
原来,家住一楼的陈先生一家入住10年来,客厅内的两组暖气片从来没有热过,最好的时候两组暖气片也是温温的。“同一单元楼上的
邻居,晚上盖一床被子都嫌热,可我家得盖两床。家里还有个9个月大的孩子,更是怕冷。”陈先生的妻子刘女士说,晚上他们先用电热毯把被窝暖热,再给孩子盖上大大小小的三床被子。
为了照顾80多岁的老母亲,陈先生把有些热乎的卧室让母亲居住。“家里老人年纪大,也怕冷。偶尔在客厅看看电视,时间长了就受不了,大多数时间都在自己的卧室呆着。”刘女士说,从13日试供暖开始起,陈先生就多次找物业公司、热力公司,想方设法解决暖气不热的问题。
“家里管道过细、老化,年代久了问题也就暴露出来了。物业和热力公司工作人员都说放放气能解决问题,也没有更好的方法。”陈先生有些无奈地说。泰山城区热力公司的工作人员称,只有通过户表改造,把暖气系统进行更换,才可能彻底解决他家的问题。
供暖开始了
东平一小区还在统计信息
15日,泰安市东平县贵和小区居民陈先生反映,因为用户逐渐减少,物业公司因盈利减少,便不主动统计用暖数。已进入正式供暖期,小区集中供暖却仍未开始。
15日,东平县贵和小区市民陈先生拨打“超温暖热线”称,家中使用多年的集中供暖仍未使用。陈先生说,因为自己家中多年使用集
中供暖,采暖方式已经单一化,今冬没有暖气着实把他闪了一下。“家里早就不烧炭了,也没有安装燃气壁挂炉,用空调的话采暖成本又有些难以接受。我们就等着物业公司来统计交费信息了,可眼看一天天变冷,物业公司就是不来。”陈先生说。
陈先生了解,由于暖气温度、售后服务等问题,总共有140多户的小区,用暖住户正在逐年减少。随着用户的减少,物业公司统计用户的积极性也降低了很多。特别是今年,一直到15日供暖开始,他都没有接到统计的通知。“这个冬天到底供暖还是不供暖,早点通知我们,让我们准备其他取暖方式过冬啊。”陈先生抱怨道。
随后,记者联系到小区物业公司。工作人员说,目前物业公司还在统计用暖户的信息。因为煤价上涨,热电厂的收费可能会有变化,他们还没有收到收费的具体通知。只要有七八十家用户打算用集中供暖,物业公司就会开通暖气。