15日，泰城正式供暖首日，记者在泰城多家用户家中发现，室温不达标、暖气片冷热参半、小区还未供暖等问题比较突出。

    15日，许多市民一大早就起床查看自家暖气片温度和室内温度，结果是几家欢喜几家愁。在泰城迎暄社区同心巷居民张女士家中，温度计上的数字已达到20℃。而在长城小区，许多市民纷纷反映家中暖气片没有一丝温度，有的只有温热的感觉。在小区6号楼管理室里，管理员正裹着军大衣看电视。记者摸了摸暖气片，一片冰凉。在楼下晒太阳的市民陈先生告诉记者，他们整栋楼的暖气片几乎都没有热起来。“是不是热力公司把我们给忘了啊。”陈先生调侃到。

    15日，就市民最为关心的用暖温度不达标如何补偿问题，记者从泰山城区热力有限公司了解到，在供热期内正常条件下，室内温度低于16℃时，因供方原因，造成双方认可的室内采暖温度月平均低于14摄氏度的，供方按收费标准的70%收取当月热费。

    今年泰城总供热面积为600万平方米，与去年同期相比增加约80万平方米。其中，循环水供暖面积近70万平方米，同比新增约10万平方米。各大热电厂几乎都已满负荷运转。至2012年3月14日供暖期结束，在为期120天的采暖期内，本报记者将持续关注市民遇到的用暖难题。

    热力管道接反了

    4栋楼的六成居民家里冷冰冰

    因为小区热力管道接反，长城小区4栋居民楼的六成居民家中暖气片依旧冰冷。负责供热的盛源热力公司工作人员表示，管道正在维修。对于市民要求退还一天暖气费的要求，公司表示还要请示相关领导。

    15日，今冬正式供暖的第一天，记者来到长城小区发现，市民家中本应开始变热的暖气片，却依然冷冰冰的。在小区5号楼前，住在14层的居民刘女士正在与16层的李女士讨论着家里的温度。“我家的暖气片怎么一点温度都没有呢？你家的咋样？”刘女士问道。“我家里只有客厅一组有温度，别的都是凉的。”家住16层的李女士回答。

    正在晒太阳的5号楼一楼住户聂先生着急地问记者：“你是不是热力公司的？我家的暖气啥时候能热起来？”聂先生说，家里太冷了，无奈之下，他把3岁的孩子放在了老家。“家里的温度这么低，孩子肯定会冻坏的。还不如在老家，天气好了能晒晒太阳，比在这没暖气的家里要舒服得多。”聂先生无奈地说。

    记者在长城小区走访发现，小区5、6、7、8号楼的六成住户家中的暖气片都没有热起来，有的住户暖气片里甚至没有热水。家住6号楼807的住户张大爷告诉记者，暖气片一直没有温度，家里的温度还没室外高。早上10点多，他就和老伴一起到楼下晒太阳。“上年纪了，没有暖气真有点难熬。”张大爷说。

    15日上午10点半，记者联系到负责长城小区供热的泰安盛源热力公司。工作人员解释，因为小区临近的青年城项目在施工时挖断了热力管道，重新对接时，将热力管道接反了，这才使得小区供暖不及时，他们在当天上午10点钟已派人维修。但记者与小区部分居民等到11点半，也未见维修人员上门，暖气更是没见热。

    长城小区的居民们提出疑问，这天的供暖就这样耽误了，热力公司是不是应该退还这一天的取暖费？15日下午，记者再次联系盛源热力公司，工作人员说维修人员将于下午5点钟进行维修。退还取暖费问题，还需向有关领导汇报。

    管道太细老化严重

    孩子老人睡觉得盖三床被子

    15日，泰城金山路房管局宿舍的陈先生拨打本报“超温暖热线”称，他家中的暖气片尽管进行了排气处理，但还是不热，小孩老人睡觉得盖三床被子。

    “去年，我家里6组暖气片只有2组不热，今年可倒好，成了2组热了。”15日，陈先生气愤地说。

    原来，家住一楼的陈先生一家入住10年来，客厅内的两组暖气片从来没有热过，最好的时候两组暖气片也是温温的。“同一单元楼上的

    邻居，晚上盖一床被子都嫌热，可我家得盖两床。家里还有个9个月大的孩子，更是怕冷。”陈先生的妻子刘女士说，晚上他们先用电热毯把被窝暖热，再给孩子盖上大大小小的三床被子。

    为了照顾80多岁的老母亲，陈先生把有些热乎的卧室让母亲居住。“家里老人年纪大，也怕冷。偶尔在客厅看看电视，时间长了就受不了，大多数时间都在自己的卧室呆着。”刘女士说，从13日试供暖开始起，陈先生就多次找物业公司、热力公司，想方设法解决暖气不热的问题。

    “家里管道过细、老化，年代久了问题也就暴露出来了。物业和热力公司工作人员都说放放气能解决问题，也没有更好的方法。”陈先生有些无奈地说。泰山城区热力公司的工作人员称，只有通过户表改造，把暖气系统进行更换，才可能彻底解决他家的问题。

    供暖开始了

    东平一小区还在统计信息

    15日，泰安市东平县贵和小区居民陈先生反映，因为用户逐渐减少，物业公司因盈利减少，便不主动统计用暖数。已进入正式供暖期，小区集中供暖却仍未开始。

    15日，东平县贵和小区市民陈先生拨打“超温暖热线”称，家中使用多年的集中供暖仍未使用。陈先生说，因为自己家中多年使用集

    中供暖，采暖方式已经单一化，今冬没有暖气着实把他闪了一下。“家里早就不烧炭了，也没有安装燃气壁挂炉，用空调的话采暖成本又有些难以接受。我们就等着物业公司来统计交费信息了，可眼看一天天变冷，物业公司就是不来。”陈先生说。

    陈先生了解，由于暖气温度、售后服务等问题，总共有140多户的小区，用暖住户正在逐年减少。随着用户的减少，物业公司统计用户的积极性也降低了很多。特别是今年，一直到15日供暖开始，他都没有接到统计的通知。“这个冬天到底供暖还是不供暖，早点通知我们，让我们准备其他取暖方式过冬啊。”陈先生抱怨道。

    随后，记者联系到小区物业公司。工作人员说，目前物业公司还在统计用暖户的信息。因为煤价上涨，热电厂的收费可能会有变化，他们还没有收到收费的具体通知。只要有七八十家用户打算用集中供暖，物业公司就会开通暖气。