本报11月15日讯（记者 孟艳）今日零点开始，青岛正式进入为期四个多月的采暖季。记者了解到，虽然今年新增了8万多用户，但是煤炭储备也达到了总用煤量的七成，这在往年也是没有的，保障居民供热没有问题。青岛市供热办提醒居民及时缴纳供热费，以免产生滞纳金或者被停热。

    记者了解到，今年青岛市市内四区和崂山区各供热企业已提前十天进行点火烘炉和试供热运行。“提前试供热，可以让企业提前找到问题，解决问题。”青岛市供热办的工作人员说，因此，虽然今年增了8万多用户，但是投诉电话也比往年要少很多。记者了解到，从11月8日8时至11月15日8时，12319服务热线共受理供热电话8042个，同比下降32.7%，其中服务电话2972个。

    青岛市一些供热企业表示，对于部分用户反映内管道老化导致漏水、个别区域系统集气、电话接线员态度差等影响正常供热的问题，供热企业都会立即进行解决。

    记者了解到，为避免各供热企业供热费截止时间不同，对市民产生影响。记者从几家供热企业得知，不少企业定的12月1日后缴费，加收滞纳金，改为截止到今年12月31日，从明年1月1日起每日收取千分之一的违约金。记者了解到，多数供热单位的供热费已收取了六成以上，还有的供热企业已收费七成多。

    青岛市供热办的工作人员提醒，居民尽量按时交纳供热费，延期缴费不仅有违约金，供热企业也可能对迟迟不缴费的用户采取停热措施，并提醒市民，缴费时要携带供热证，在缴费前要核实清楚使用面积，供热费用按照房产证上使用面积进行缴费。

    供热公司     服务电话青岛热电集团公司 86661116开源集团 96598

    85722273（东部热力采暖期）84695111（后海热力采暖期）泰能集团热电公司 86688555浮山新区热力公司 88756162华电青岛热力公司 96559亨通达实业有限公司热力厂 85821724青岛金湖热力公司 85810404青岛铁路红宇建设集团供热分公司 82979666青岛岳海热力有限公司 83623038、83648208（岳海站）82729392、82712162（三江站）青岛碱业股份热电分公司 88082457青岛鲁青热力有限公司 83778177中国海洋大学后勤集团供热中心 82032485青岛大学后勤集团供热服务中心 85951363青岛高科热力有限公司 88903112