文/本报记者孔雨童片/本报记者赵金阳

    烟台市集中供暖今日正式开始。15日，供暖开始前十几小时，记者跟随市城管局的相关人士对市区500、华阳、热力公司、莱山清泉热电进行了走访，多数企业已提前进入正式供暖状态。

    在供暖配套服务方面，今年烟台500热力公司的服务热线已经由1部扩充为8部，各家热企的热线24小时开通。烟台市城管局相关负责人表示，供暖开始后将加强检查、监管，让市民过—个温暖的冬天。

    >>热企提前升温，室温可达16℃

    距离正式供暖开始时间还有十几个小时，15上午，记者在市府街、上夼西路不少集中供暖的居民家中看到，室温已经接近16℃。

    在500热力公司，总经理邓战平表示，由于预计这几天可能有大幅降温，公司已经提前开始对管网升温，目前500负责的范围内主管网温度已达80℃，二级网达到50℃，与此同时正式供暖将提前6小时开始，“18点以前多数居民家中都可以达到16℃。”

    在厚安热电公司锅炉房，熊熊的火焰发出巨大的声响。厚安热电公司盛经理告诉记者，公司于三天前开始低温运行，14日开始升温，目前出水温度为50℃左右。

    记者随后来到莱山区清泉热电公司，在记录仪器上记者看到，出水温度达到82℃，回水温度也达到45℃。“基本上昨晚已经开始正常供热。”公司的孙经理告诉记者，目前莱山区的上海滩花园、世纪华府、清泉小区、东方海洋花园、农业大学等70多万平方米的供热范围内已经进入正常供热状态。

    此外，市区的华阳热电、市供热公司也都将于16日零点之前开始正常供热。

    >>避免热线不通，500热线扩为8部

    15日上午，。于南大街附近的500客服中心内，接线员面前的电话响个不停。

    “您的问题我们会马上派业务人员前去落实”。一位姓李的工作人员告诉记者，热态调试后，市民问的最多的问题就是“家中暖气什么时候热起来”，由于目前管网内可能存在“结汽”的情况，公司会立即派工作人员前去落实、排气。500供热公司的邓总表示，为了防止500热线打不通，今年特别将一部接线电话扩充为8部。为了保证服务质量，市民拨打的热线将进行录音，24小时为市民提供服务。

    >>管网改造，十余小区今冬不愁

    今年市区有十余个小区进行了集中管网改造，供暖期开始后，相比往年“爆管”等安全隐患减少。

    据了解，500供热公司投入1900万，先后对凤凰台十四中区域和凤凰台小学区域、白石路白冬街和白秋街区域、新桥红果里和新桥集团区域、新海洋区域和清华街区域、市府小区和华茂小区、惠安小学区域、三马路区域、前七夼以及后七夼区域等老化比较严重的管网进行了改造。

    今年七月份开始，华阳热电投资400多万元，集中力量对老区片管网进行彻底改造，其中塔山区域，原有主、支网管全部重新铺设，单独设立一个供热区。

    本报提醒

    未缴费市民注意了今日开收“滞纳金”

    16日开始缴费的居民就需要交纳滞纳金，但记者15日走访热力公司时发现，仍旧有一定数量的居民还没有缴费。

    “还有5%左右的居民没有缴费”，在华阳热电公司，一位工作人员告诉记者，每年供暖开始后都会有一些没交费的市民前来缴费。

    据了解，市热力公司和华阳热电公司委托的收费银行收费截止到11月15日，从16日开始，用户要交费的话，必须到供热公司客服中心交纳。500供热公司委托的银行收费时间截止到12月31日，滞纳金也将通过银行收取。