本报11月29日热线消息（通讯员孙毓 刘克玉 记者 刘大正）400元购买了一台农用水泵，使用仅仅两个小时电机就烧坏了，而商家以使用不当为由拒绝担责。29日，在崂山消保委调解下，商家最终免费为市民张先生重新更换了一台新水泵。

    11月18日，张先生在崂山某商店购买了一台价值为400元的农用水泵，商家承诺保修期为三个月。让张先生没想到的是，在安装后仅使用两小时水泵就无法继续使用，检查发现电机烧坏了。之后，张先生以水泵质量问题找商家要求更换或维修，而商家却称该水泵是合格产品，本身没有质量问题，电机烧坏是张先生使用不当造成的，更换不行，要修可以，但所需费用由张先生承担。由于多次协商未果，张先生于是到崂山消保委进行投诉。

    崂山消保委调查后发现，张先生反映的情况基本属实。消保委认为：张先生购买水泵后，一直在正常使用，并没有违反操作规程，其间，也没有其它意外情况发生，应属产品本身的质量问题；商家辩称张先生使用不当，但又提供不出有利的证据支持，该意见不予采纳。后经调解，双方达成一致意见：由该商家免费为张先生更换一台新水泵，保修期重新计算。

    崂山消保委提醒广大消费者：在购买水泵等产品时，一是选择正规的、信誉好的商家，同时要查看有关的证照；二是使用水泵时，尽量避免在低压时开机，不要频繁地开关电机，切莫让水泵长期超负荷运转；三是注意保留有关证据，一旦发生合法权益受到侵害，应及时向有关部门投诉或申诉。