“你是张老师？”“我是，你是薛老师吧！”12月1日上午，齐鲁晚报创刊号大展板前，晚报96706呼叫中心的薛梅径直走到了晚报热心读者张殿芳面前。尽管两人有些陌生，可是凭着脑海中对各自声音的记忆，他们立即“认”出了对方。

    两人的相识，还要从11年前的一个电话说起。

    1999年夏天，薛梅作为齐鲁晚报读者热线的一员，接到了一个普通而又特殊的读者来电。电话那头反映：济南凤凰山路附近有路灯不亮。说它普通，因为这不过是众多反映民生电话中的一个。说它特殊，因为打电话的正是张殿芳。

    张老师当时是济南市油墨厂的一名工人。看到路灯不亮，可能会给市民带来不便，他就拨打了晚报热线。没想到第二天，问题就得到了解决。从此之后，张老师也对晚报信任有加，不时将一些有意思的线索提供给晚报。

    随着与热线“联系”的增多，薛梅也对这个热心的张老师逐渐熟悉起来。每次拿起电话，不用看号码，她就知道打电话的又是“老熟人”。张老师也对接热线的薛梅熟悉起来。

    2008年10月，齐鲁晚报热线“升级”为96706呼叫中心，两人的联系依旧“不断”。

    这一来一往，就是11年。