文/片 本报见习记者 李园园

    1日是火车站实施新规第一天，在蓬莱打工的张先生因为雾天迟了12分钟，误了回老家河南漯河的火车，143元的火车票就这样作废了。

    大雾：堵车晚了12分钟

    这位乘客告诉记者，他姓张，在蓬莱工作，老家在河南漯河，自己的爱人在老家要生孩子了，于是他提前一天就在蓬莱售票点把火车票买好了，打算乘坐1日上午9点03分从烟台开往漯河的K1162次火车回老家。

    1日早上六点多，张先生就急匆匆地赶到蓬莱长途汽车站，准备乘大巴车来烟台火车站坐火车。但由于早上大雾，大巴车不能发车，他在汽车站焦急地等了40多分钟后，终于沉不住气了，7点30分左右，张先生和其他三名乘客拼了辆出租车赶往烟台。

    “路上雾太大了，出租车司机不敢开太快，虽然闯了几个红灯，但还是耽误了。”9点15分，张先生乘坐出租车赶到烟台火车站，这时他乘坐的车K1162次火车已开车12分钟了。

    新规：迟到不能改签和退票

    “为什么不能退票了，我才迟到了12分钟。”1日上午9点20分左右，在烟台火车站西售票厅的改签、退票窗口，张先生拿着火车票无奈地说。“没想到我是第一个吃螃蟹的人。”说张先生提着行李徘徊在售票厅里。

    张先生只好提着行李拿着票来到西售票厅退票、改签窗口，让他没有想到的是他花了143块钱买的火车票成了一张废纸，不能退也不能改签。“我怎么这么倒霉，不仅赶上了新规定实施的第一天，又遇上了大雾。”张先生说。

    9点45分，就在记者和张先生交谈的过程中，一位三十岁的男乘客急匆匆地跑到改签、退票窗口，当得知自己乘坐的火车已发车而且不能改签和退票时，他摇了摇头走了。“我买的是9点40分发往潍坊的火车票，41块钱，幸亏花钱不多，作废了不怎么心疼。”说完这些他一路小跑着去赶烟台到潍坊的大巴车去了。

    部门回应：迟到原因难以查证

    张先生懊恼地说，误了火车，票还不能改签也不能退的，岂不是浪费了乘客的钱，因为堵车、天气等情况耽误了火车怎么办？能不能体谅一下乘客呢？

    火车站工作人员对他解释说：“这是新规定，从今天开始，非动车乘客迟到不能改签和退票，这张票已作废。”

    随后，记者找到了烟台火车站有关负责人，该负责人告诉记者，按照新规定的要求，普通列车火车票改签、退票须在开车前办理，只有特殊情况，比如因病等情况、并持有医院证明，在站长同意可以在开车后2小时内办理。像堵车、大雾天等原因造成乘客迟到，很难查证原因是否属实，所以不能给予改签或退票。

    最后张先生告诉记者，他打算坐下午4点多从烟台开往郑州的火车回老家，然后到郑州再转车，浪费了钱不说，最主要是耽误了大半天的功夫。