本报见习记者任斌 王媛媛

    8月中旬，广饶县陈官乡高店村的两户村民在花官乡一建材销售处买了12吨水泥回家打地面。等水泥凝固后，用脚在水泥地面上轻轻一搓，水泥粉末和沙子就掉了下来，水泥地面很不结实。而水泥经销商介绍，水泥质量绝对没有问题，使用不当也会造成水泥凝固不好。

    村民

    “花钱买了土一看地面就闹心”

    7日，家住在广饶县陈官乡高店村的村民张女士拨打本报热线电话称，买回家打地面和砌墙用的水泥不结实，用脚一搓就往下掉粉末和沙子。

    7日上午，记者来到张女士的家中。据张女士介绍，今年8月21日左右她在花官乡一建材销售处购买了6吨水泥，建材商分3批给张女士送到。“前两批水泥没问题，用水泥打门楼很结实。”张女士说，用最后送来的两吨水泥打地面，却出现了掉粉末和沙子的情况。

    记者看到，张女士用脚在地面上一搓，水泥粉末就掉了下来。张女士说，在打好地面后的第5天就出现了问题，她给水泥经销商打电话反映，经销商不承认水泥有问题。“他说水泥百分之百没问题，现在一看家里的水泥地面就闹心。”

    王先生在同一地方买了同一品牌的水泥也出现了同一问题。王先生说：“经销商根本不承认，去找了他们十多次，他们一直说水泥质量很好。”据王先生介绍，刚开始还以为在和水泥时沙子放多了。他就在另一块空地上做了个实验，他用1比1的比例倒了一袋沙子和一袋水泥，结果干了后用脚一搓还是掉粉末和沙子。“买的这些水泥白费了，打出的地面也不能晒棉花和粮食，一晒都沾水泥粉末，花了这么多钱相当于买回来一堆土，唉！”王先生无奈地说。

    工商部门

    “正在调解没发票难维权”

    王先生和张女士在同经销商协商无果后，于半月前投诉至广饶县工商局花官工商所。张女士说：“上周五和工商部门的人一起去经销商那了，他们的态度很不好，说我们想告就告。”

    据花官工商所的杜所长介绍，在接到投诉后，工商部门的工作人员及时到村民家中了解水泥情况并取证。之后，工商部门组织投诉与被投诉双方进行协调，但是由于消费者在购买水泥时没有索要发票，给维权带来一定难度。“如果是水泥质量有问题或是售假，工商部门完全可以查处，但是这得需要对水泥进行检测后才能知道。”杜所长说，消协只能进行调解，调解不成只能走另外的途径，起诉或对水泥进行检测，“工商部门会尽力解决，尽量把双方的损失降到最低。"

    经销商

    “绝不售假使用不当也掉粉末”

    7日中午，记者找到了水泥销售商。对于陈官乡高店村村民反映的水泥问题，张老板称，凡是有顾客购买水泥时，都是自己用车直接在水泥厂拉出然后送货上门。每一次到水泥厂拉水泥时，都有提货清单和相关记录。“厂家是不会让质量不合格的水泥出厂的。”

    针对水泥凝固后掉粉末的情况，张老板表示，在和水泥过程中如果使用不当就会出现掉粉末的情况，“和水泥的水如果是盐碱水，也会对水泥效果造成影响。”张老板还向记者介绍了水泥出现掉粉末的其他几种情况，一种情况是在和水泥时，和稀了或沙子放多了就会出现问题，“和稀了水泥浆就沉到下面了，上面没有水泥就易出现掉粉末的情况。”；另一情况是，在打地面时，如果水泥地面没有用抹子压结实也会出现掉粉末的情况；再一种是，在打好后的地面，没有养护好同样也会出现掉粉末的情况。