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威海征百名“眼线”暗访旅游
全程监督旅游服务,反映的问题一经查实将通过媒体曝光
  • 2010年12月09日 作者:
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    本报威海12月8日讯(记者刘洁 通讯员 王海勇)从即日起,凡关心旅游事业,有较强的维权意识,能真实反映旅游企业和旅游从业人员服务中问题的威海市民,都可以打电话参加威海旅游“眼线”的招募活动啦。12月8日,记者从威海市旅游执法监察支队了解到,为拓宽渠道,强化游客对旅游企业服务质量的监督,及时发现并解决旅游市场存在的突出问题,威海将招募百名旅游“眼线”卧底,暗访旅游。

    据了解,此次“眼线”招募活动以2011年贺年会(元旦、春节、正月十五)、“五一”、“十一”为三个重要节点,在全市范围内公开招募百名游客作为“眼线”卧底旅游团队,对旅行社的服务质量进行全程监督。本次活动采取自愿报名,旅游执法部门将对“眼线”资格进行审核。“眼线”将以随团暗访的形式不公开其身份,行程中不干预团队活动,旅游行程结束后,“眼线”向旅游执法质监部门书面反馈旅游过程中旅游企业或从业人员存在的问题。对“眼线”反映的问题,经查实将依法进行处理,并通过新闻媒体曝光。

    旅游“眼线”报名条件为:参加旅行社组织的出境旅游、国内旅游(以省内旅游为主),已交清团款并与旅行社签订旅游合同的游客;关心旅游事业,有较强的维权意识,能真实反映旅游企业和旅游从业人员服务中的问题的威海市民。活动时间分别为:贺年会期间,第一批(元旦)2010年12月15日—2011年1月10日,第二批(春节)2011年1月10日—1月25日;“五一”期间,2011年4月15日—4月30日;“十一”期间,2011年9月15日—9月30日。

    每个节点活动结束后,旅游部门还将给予书面反馈情况的游客相应奖励。即日起,威海市民就可以拨打威海市旅游执法监察支队电话进行报名。

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