□刘新
近日,笔者下班后急匆匆的到海滨小区一站点等车,当晚烟台突迎大风降温天气,由于是始发站,没有候车亭,侯车的人们商议着到公交车上等候发车。一位老大爷开口向司机问道:“师傅,能不能到车上等啊?你看这天儿怪冷的”。公交车司机说:“公司规定,站内不能上车。”说完就把门关上了。独留人们在寒风中瑟瑟发抖的等待。
笔者发现,在很多公交站点的始发站都没有候车亭,现在天气越来越冷了,而且烟台的风也比较大,等车时常是连个避风的地方都没有。假如遇到一些大雨暴雪的恶劣天气时,是不是要让市民在雨雪中等车,坚守所谓的“规定”。
我们提倡建设和谐社会,一切以人为本。公交车既然是为老百姓的出行提供便利和服务的,就应该以老百姓的利益为重,我们在执行一些规定的时侯是否可以采用灵活的方式,遇到具体问题时应具体分析,从实际情况出发。
既然是服务行业,就应该从人性化的角度考虑,为什么就不能让这种服务变的更贴心一些呢?就拿等车这事来说,天气好就算了,像遇到一些特殊天气或情况时,是否能够特殊对待,毕竟。