本报12月13日讯(记者戚淑军)13日，省城突然降温降雪，天冷了，暖气更要热，由本报、济南市市政公用事业局、济南热电联合组织的“百姓温暖使者”一早便进入百姓家中排忧送暖。在“温暖使者”的协助下，丰润·怡邻居等新建小区供暖顺利结束调试并完成验收。

    13日下午，丰润企业工程部经理霍颖东告诉记者，丰润·怡邻居11月28日开始供暖，由于新建小区第一年供暖，出现了不少问题。由于施工单位对供暖技术参数、换热站供回水等不是很熟，小区个别暖气用户家中出现了暖气片不热、暖气前后温差大等问题。供热开始后，施工人员便开始对小区供热进行调试，但效果不是很理想。

    “调试过程中出现的问题千奇百怪，有的时候都看不出什么原因来。”霍颖东告诉记者，小区第一年供暖，绝大多数用户不知如何调整流量，有些时候流量调大了，末端暖气效果就不好，有的用户调小了，家中暖气不是很热，有的用户家中过滤阀堵塞影响了供暖质量。

    济南热电工作人员告诉记者，丰润·怡邻居第一年加入供暖，供暖面积5万平方米，约500用户，最近几天，“温暖使者”一直在小区协助暖气的调试工作，从供暖管网到每栋楼，最终到每个暖气用户家中，“今天调试结束，刚刚通过验收。”小区供暖正常了，居民脸上露出了笑容。

    济南热电公司客服中心主任苏巍告诉记者，供暖以来，300多名“百姓温暖使者”一直活跃在街头巷尾，为百姓供暖排忧解难，在“温暖使者”的努力下，今年暖气问题明显减少。13日，济南迎来了入冬第一场雪，气温下降明显，但济南热电当天的客服热线电话并不多，降温后的供暖情况比较正常。