本报12月13日热线消息(记者 赵松刚)13日，市民徐女士来电称，她从网上买了一套西服，通过韵达物流公司快递，可是迟迟没有收到，一查才发现，她的西服已经被别人签收了。

    11月24日，在奎文区世纪泰华C座工作室上班的徐女士，花338元从网上买了一套男士西服，可直到12月6日仍毫无消息。徐女士向这家网店询问是否已经发货，对方称货早在11月27日就发出去了。

    徐女士通过店方提供的查询方式发现，她购买的衣服在11月30日晚上就到达潍坊，可签收人却不是她。在徐女士提供的货品发送信息上，记者看到，收货人的姓名、地址和联系方式都完全正确，唯独签收人的名字一栏不是徐女士，而是写着“于××”。

    随后，徐女士找到韵达递公司。对方的解释是，依照正确地址，并在11月30日送到。而且，他们也曾打过电话与徐女士联系，并由徐女士所在公司一名叫“于××”的女士代签。

    但徐女士说，11月30日，她根本没有接到韵达快递人员的电话，而她公司的同事里，也根本不存在一名姓于的女士，“网上信息显示，签货时间是晚上8点多，这时候公司里是没有人上班的。”

    韵达快递工作人员表示，快递人员在送货时是允许代签的，至于徐女士没有收到货物，工作人员认为，可能是她们同事之间有矛盾，才没有把货交给徐女士。

    徐女士表示，快递公司在没有与她取得联系的情况下，让别人代签收货，才造成了东西被冒领，快递公司应该承担责任。现在，徐女士已经将此事投诉到消协，目前此事正在处理当中。