文/本报记者牟张涛

    购物消费索取发票，作为日后维权的凭证，这一点往往被市民忽视。对于索取发票的市民，商家也往往以各种理由搪塞。税务部门表示，商家拒开发票，消费者可举报，经查实后进行处罚。

    商家>>很少主动开具发票

    家住湖滨北路的市民杨先生致电本报，称自己11日在城隍庙附近一家办公用品店买了13元的物品，他要求店主开具发票，但店主说店内根本就没有发票，只能为顾客开具收据。

    “如果东西有问题，我可以拿着发票进行维权。”杨先生表示自己是个较真的人，每次购物都会索取发票，而部分消费场所大多不主动开发票，甚至以各种理由搪塞。有些饭店甚至打折优惠，或者送饮料，要不就送优惠券，总之就是不愿意开发票。

    市民赵先生也遇到过商家拒开发票的闹心事，他在天衢路一运动品牌专卖店购买了一套运动装，当他索取发票时，店主称店内开具的收据和发票一样有效，在赵先生的坚持下，店主又表示店内发票已用完，让他有时间拿着收据来交换。

    赵先生还提到，妻子在一理发店做了头发，交钱后提出要开发票时，店员吃惊地表示，做个头发还开什么发票啊？最多打折打多点呗。

    市民>>索取发票意识薄弱

    “我们出去吃饭，从来只有我去要发票，他们都不要。”杨先生说，自己身边的朋友几乎没有索取发票的意识。

    记者随机采访了一些市民，其中90%的市民表示没有要发票的习惯。“一般要了也不给，懒得要。”市民陈女士表示，以前她在购买东西之后也会向商家要发票，但是商家总是找很多理由不给，久而久之她也懒得要了。

    “吃饭的发票我们公司也不报销，要回去也没有用。”正在一家饭店就餐的常先生表示，他平时吃饭的发票都不会要，不过出租车票会主动索要，因为公司可以报销交通费。

    在一商场内，记者看到一些顾客将购物小票随意丢弃，而且很多顾客对什么是发票没有概念。有的顾客认为超市开具的小票就是发票，而收银员也未对小票更换发票做出提醒。服务台工作人员告诉记者，顾客可以拿着购物小票来换取发票，对于金额较小的小票，顾客可攒到月底一块儿换取。

    税务部门>>拒开发票要受处罚

    德州市地税局工作人员李长鸿介绍，一些小型餐馆和酒店经税务部门审定后，可以不见账，他们先上报营业额，税务部门实地调查后，向其开出定额发票。“商家实际营业额超过税务机关要求的定额时，经营者就要到税务部门领取相应额度发票，补交超过部分的税，”李长鸿说，有些商家为逃避补税，就会想办法拒开发票，而抓住一些顾客希望优惠的心理。

    李长鸿提醒市民要提高索取发票的意识，并且作为一种有效凭证，发票可以在商品出现问题时进行维权，同时也可以避免因商家拒开发票造成的税收流失。

    “消费者如遇到商家拒开发票情况时，可以及时拨打12366服务热线进行投诉。”李长鸿表示，对于拒不开具发票的行为，税务机关会责令限期改正，没收违法所得，情节轻微的，处1万元以下的罚款，情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。