9日，在烟台汽车总站，车站工作人员正在照看一名旅客的孩子，孩子的母亲则去售票窗口买票。最后，车站工作人员还将这对母女送上车。据了解，烟台汽车总站最近推出的“一站式”服务，只要有旅客提出服务要求，车站工作人员不管与自己的业务范围有无关系，都会主动地把自己当成实现旅客需求的第一责任人。车站每天都安排7名工作人员专门提供这样的服务。
本报记者赵金阳 摄
