36岁的高合永抚摸着从箱底翻出来的旧警服上的肩章，掐指计算着自己从警的时间：从军队转业到罗庄公安分局罗庄派出所工作，至今已有5年多了。身着警服的一千多天里，他先后被评为区“优秀破案能手”、“十佳社区民警”，被市公安局评为“优秀共产党员”，受市公安局两次“嘉奖”，2008年被授予“全省公安机关追逃先进个人”称号等。荣誉证书都和旧警服一起被压在箱底，他最难忘怀的是，自己从一名军人成长为一名优秀民警的五年里，当地的群众把他当成了守护神和贴心人：年长的称他“小高”、年轻的称他“老高”，还送给他一个最珍贵的荣誉称号：贴心民警。

    用热心换老百姓的贴心

    “老百姓有事不找咱找谁呢？我如果不热心，群众就不会和我贴心。”这是高合永常挂在嘴边的一句话。

    高合永“五登是非门”的故事，被群众传为佳话。辖区内一小区刘某老两口因和儿媳关系不好，矛盾、吵闹不断，儿媳多次打骂婆婆。高合永在走访中了解到老刘的儿媳是小区里出了名的“硬茬”，周围邻居出面调解都不能解决这一问题。高合永立即到老刘的儿子家找其儿媳做工作，第一次吃了个闭门羹，第二次，第三次……高合永的真诚打动了老刘的儿媳，在高合永第五次登门时，对方终于打开门让高合永进门。

    通过拉家常、讲亲情，慢慢做通老刘儿媳的思想工作。高合永告诉她，一旦老刘因此走了极端，将会酿成严重后果。听到这里，老刘儿媳出了一头冷汗，幡然醒悟，决定痛改前非，随后跟着高合永来到老刘的家中，向老刘当面认错，使这一濒临破裂的家庭重新团圆。

    2009年11月30日这一天，让辖区居民王老师终生难忘。王老师的丈夫因违法犯罪被刑事拘留，高合永到王老师家调查取证时，她哭得很伤心：“我自己身体不好，高血压晕得厉害，曾经两次在课堂上晕倒，被老师和学生送到医院，既恨丈夫做出违法犯罪的事，又放不下正在上学的两个孩子。女儿几次打电话，让赶快给她寄生活费。可家中连吃饭的钱都没有了，我都想到了死。”

    面对这一切，高合永默默地从板凳上站起来，掏出身上仅有的300多元钱，塞到她的手中。王老师感动地泪流满面：“我的亲戚没有一个人来帮助我，没想到你和我一面之交就倾囊相助。像你这样的好警察，我们一辈子也忘不了。”

    以柔克刚化解群众纠纷

    天利瓷厂办公室主任兼保卫科长杜志强说，辖区内的“小混混”只要听说是高合永值班，都老实不少。这话说出了当地人对高合永的另一评价：他除了对百姓有一副热心柔肠，对不法行为还有一双硬拳。

    高合永所负责的社区、工厂企业较多，外来人员的流动性较大。针对此种情况，他以派出所基础信息系统为重要依托，以流动人口为管理重点，全面掌握了警务区人口基本情况。对重点人员用帮教增强了他们对生活的信念，并建立其对社区民警的信任。

    辖区某小区居民张某因销赃罪被判刑。出狱后，看到家中妻子已离家出走，他一度情绪低迷。高合永在了解到这一情况后，主动与他一起想办法，终于将他在河北打工的妻子找回，张某对他感激不尽。前不久，张某在一次赶集时发现集市上有一割包团伙，遂将此情况及时通报给高合永，并协助民警将该团伙一网打尽。

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    从民情日记 到辖区“活地图”

    在高合永的警务室里不仅仅有一本本的民情日记，他还有一张张对外保密的辖区“平面管理图”。高合永把动态的管理和静态管理结合起来，把辖区的村居、企事业单位的平面图都搜集起来。利用军队学到的“标图”知识，把各单位基本情况及每个住户具体方位确定好，对重点帮教人员、负案在逃人员、上访人员、钉子户，以及需要救助的特困户用不同的字母和不同颜色的笔标注得清清楚楚，一目了然。

    “心换心，比真金”，高合永凭着一股“老黄牛”的扎实劲儿，帮了人，也感动了一批人。群众喜爱高合永的实在，知道领情，更知道回报，只要是高合永工作上遇到难题，老百姓知道了都愿意帮忙。这几年，高合永累计发现违法犯罪线索100余条，他所管理的社区三类可防性案件发案数逐年下降，社区治安环境明显好转。

    (文/片 本报通讯员郝国华 本报记者 季善文)