鑫盛家园南区14号楼业主刘女士向记者反映，她入住该小区刚三年，却交了1年多的自来水损耗费。12月11日，物业再次贴出通知，要求业主按照18.7%的损耗率交费。刘女士非常疑惑，为什么一座新建小区的自来水总表总是跟业主分表之间差几千立方水？这损耗是哪来的？

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    一月“跑了”2783m³水？

    刘女士告诉记者，她搬到该经济适用房小区只有三年，从去年起，每月物业收自来水费时，就要求按照一定比率交纳损耗费。记者在刘女士提供的收据上看到，10月份该小区的自来水损耗率为17.7%，而小区门口通知的12月份损耗率就达到了18.7%，用水总表显示用水14687立方，而户表合计只有11904立方，损耗达到2783立方。

    “相当于我们一栋楼每天损耗50立方水！这费用我们交得不明不白。”刘女士说，“如果是因为管道老化而产生了损耗，那我们业主就要看看漏点在哪，需要出钱维修的话，我们心甘情愿地负担。但现在我们不知道问题出在哪，就白白交损耗费用。”

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    “滴水”和私接水管导致高损耗

    带着业主的疑问，记者联系到该小区物业聂帮启经理。

    “据我们初步了解，损耗主要是居民家里‘滴水’情况严重，另外就是小区外私接水管。”聂经理说，根据他掌握的情况来看，“很多住户家的水表质量都不过关，不防滴漏，把水龙头开得很小，水表就不走了。”同时，“在盖楼之前，有附近村民、沿街房来接我们的水，尽管我们已经掐断一部分了，但还有没有继续偷水而我们没掌握的，就不清楚了。”

    至于怎么解决损耗问题，聂经理表示，去年曾向每户收取200元，用于换水表和查修管道，但住户意见不统一，没换成。后来物业又向实康水务公司申请户表改造，但预算费用一出来，同意改造的居民才30户，远达不到户表改造要求的80%同意率，最后又搁浅了。

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    小区管道水表都有问题

    为什么自来水损耗在新建小区也存在？实康水务公司相关负责人分析，新建小区出现自来水损耗的原因有三，一是水表质量不过关，计量有误差。其次是管道质量不过关，其中也不排除安装过程中接口出现问题。第三就是私自偷水严重。

    如何解决损耗问题？该负责人表示，“产生损耗就说明存在问题，物业公司应该积极找承建单位查看管网，落实有无私接水管或漏水的情况。另外就是更换水表。”该负责人建议，如果小区进行户表改造，将不会再出现自来水损耗费这一交费项目。“但据目前的状况看，该小区的管道、水表都有问题，改造时破路等费用相对较高，这需要业主来承担。”(文中人物为化名)文/片本报记者刘遥