21世纪，全球旅游业已进入到品牌国际化的竞争时代，品牌作为一种新的国际语言进入到全世界的千家万户。山东的旅行社业也是如此，尤其是今年来，旅行社经营者面临本土旅行社与外来旅行社的双重竞争，品牌化经营成为一种必然趋势。

    □本刊记者 朱亚东

    旅行社建立品牌的愿望更强烈

    无论是当今世界500强，还是中国本土的100强，几乎所有的优秀企业都在特定的领域内拥有独立的著名品牌。这些品牌不仅标志着企业品质、形象、产品和竞争力，也在长期的运营中沉淀了巨大的无形资产。品牌效应在旅行社业也表现的尤为突出，旅行社的牌子和资信如何？是否能提供优质的服务等等，日渐成为广大游客出游选择的重要标准，以往旅行社经营者最普遍采用的价格杠杆已无法适应市场的需求，旅行社建立品牌的愿望比任何时候都更为强烈。

    随着由价格竞争到品牌竞争的逐渐升级，山东各旅行社坚持走品牌经营之路，纷纷开始舍弃价格战，转而向提高服务品质、提升品牌形象方面努力进取。品牌化经营对旅行社的发展而言非常重要，未来旅游行业的竞争一定是品牌的竞争。尽管在发展的道路上，特别是现在的初级阶段，还会有非市场因素的干扰，但我坚信必须走品牌建设之路才能获得可持续发展。“交友赢天下，诚信赢江山”，品牌一定会为企业插上腾飞的翅膀”，在谈及旅行社品牌建设时，山东嘉华国旅总经理张明如此感慨到。

    济南国信旅行社运营总监张晓国介绍说，“旅行社作为整合旅游各个环节资源的中介服务机构，除了产品策划、行程安排和导游服务之外，几乎没有什么是我们自己的东西，而这些服务几乎都是无形的，是不可储存和移动的，是生产和消费同步进行的，所以品牌对旅行社至关重要，旅行社行业最终的竞争只能是品牌和口碑的竞争。”

    品牌联盟倡导优质服务和产品

    在山东旅行社业进入品牌化时代的大背景下，齐鲁晚报在2010中国旅游品牌总评榜山东分榜的评选中推出了十大品牌旅行社的评选，并在旅游版推出了关注旅行社品牌建设的系列报道，得到了业内的一致认可，在读者中引起了巨大反响。稿件刊发后，许多读者打来电话，讲述自己以前跟随旅行社外出旅游中遭遇的强制购物、服务态度差等方面的经历，询问媒体是否可以推荐一些资信高的旅行社以及优质旅游的产品与服务。

    近年来，山东省旅行社企业锐意进取，积极努力，经营规模进一步扩大，经济效益明显提高，产业素质逐渐提升。然而受诸多因素的影响，我省的旅行社散、小、弱的局面在一定范围内还仍然存在，许多旅行社没有长远的经营策略与品牌意识，产品同质化严重。在此背景下，山东许多旅行社经营者倡议团结起来，成立品牌旅行社联盟，共同承诺坚持走品牌化道路，坚持打造优质诚信产品，不遗余力地塑造山东旅行社业的良好行业风气，起到行业表率作用。

    为更好地引导各旅行社走品牌化建设之路，将品牌贯穿其中的优质产品和服务推荐给广大游客，齐鲁晚报旅游编辑室积极搭台成立品牌旅行社联盟，将开设旅行社品牌建设专栏，打造品牌旅行社老总与市民交流平台，把信誉度高、牌子响的旅行社向广大读者进行推荐。品牌旅行社联盟成立仪式将于本月下旬举行。