本报12月14日热线消息(记者 赵松刚 通讯员 呼忠利)14日，奎文区的杨女士反映，她通过CCES快递公司运送的5800元医疗床垫丢失了，但因为货品没有填写保价，快递公司只赔偿了200元。

    杨女士在奎文区福寿街开店，主营医疗床垫。9月29日，一名顾客从杨女士处购买的价值5800元的医疗床垫需要维修。杨女士同意了，并随后联系CCES快递公司，将需要维修的床垫运送到烟台总公司维修。

    然而，原本3天左右就应该到的货物，烟台方面等了一周也没收到。杨女士多次询问快递公司，工作人员只称已到达烟台，过两天就能送到。可直到10月中旬，烟台公司仍没见到床垫。杨女士专程去了一趟烟台，并到烟台CCES货仓内查看，却没看床垫的影子。直到这时，CCES工作人员才承认把货弄丢了。

    可是，快递公司却只同意给杨女士赔偿200元费用，原因是因为杨女士在运送货物过程中没有保价，按照相关规定，只能赔偿200元损失。记者在杨女士提供的《快递详情单》背面第8条看到：对遗失损坏和被盗的未保价的快件物品，按《快递详情单》中约定的非保价快件赔偿限额执行。也就是说，未保价的快件如果丢失，快递公司进行的赔偿，就会很低。但杨女士表示，自己在填写快递单据时，工作人员根本就没有提醒她保价的问题，这才造成了她的损失。

    CCES快递公司郑经理却说，杨女士没有保价，他们只能“照章办事”，至于快递人员有没有提醒杨女士填写保价，郑经理称自己并不清楚。

    记者从奎文区工商分局获知，很多消费者在投递贵重物品时，容易忽视填写保价，而快递公司有义务进行提醒，防止因为货物丢失造成不必要的损失。执法人员告诉记者，目前快递人员不提醒保价的现象较为普遍，一旦发生快件损坏或丢失现象，快递服务企业通常以“没保价”为由推卸自身责任，免除自身义务，致使消费者权益得不到应有的保护。