本报威海12月14日讯(记者刘洁 通讯员 任现辉 李春建)“这第一份材料是徐家镇群众的受访登记情况，第二份则是回访工作组的对应落实情况。在社情民意调查中，徐家镇一个村的村民反映村里道路坑洼不平，经镇政府协调，这个村召开村民代表大会研究后，马上对村路进行硬化整修。”12月14日，在乳山市委督查办，一名工作人员拿出社情民意调查登记表和落实“督办单”向记者介绍。

    为客观反映民意动向，及时了解群众的诉求和愿望，保证决策能够真正体现群众需求，乳山市于今年初成立了社情民意调查中心，设立了14个访问电话，招聘了20名访问员，征求市民对政府各项工作的意见、建议。每次集中调查活动都从15个镇中每镇随机抽取100个固定电话用户、从市区居民中随机抽取400个固定电话用户进行问卷调查。调查内容包括经济发展和增加群众收入、城乡建设、医疗服务、社会治安、教育、文化生活、社会救助、干部作风等多个方面。市委督查办对群众反映的问题、意见进行汇总，并按照部门职能分工和属地管理原则进行反馈，要求各单位分类梳理，剖析原因，制定整改措施，抓好整改落实，确保每个问题都有着落，有回音。

    今年以来，共接到群众反映的各类问题2000多个，目前这些问题全部得到相关部门的回复，并进行了整改落实。乳山市各单位还将群众反映的具体问题的回访、解决情况进行了整理汇总，形成书面报告送交市委督查办，一些涉及千家万户的民生问题得到了切实解决。关于市民反映学校分布不均、城区西部学校少的问题，市政府已将城区西部学校建设纳入规划中，一所9年制学校将解决城区中小学布局不合理问题，满足城区西北部学生就近上学的需要。