文/本报记者冯荣达片/本报记者钟建军

    莱山凤凰小区13日整个小区停暖一天，原因是因为供热公司的一处供热主管道，被一家施工单位的挖掘机挖断了。虽然现在供暖已经恢复正常，但是停暖一天，居民损失该不该得到赔偿，该由谁来赔偿？记者对此进行了调查。

    居民、商家希望得到赔偿

    记者从东昌热力公司了解到，这次供热主管道是被明达科技大厦施工工地的挖掘机给挖断的，影响到很大一片区域，包括凤凰小区、凤凰新城、天合城等小区，锦江之星旅馆、中心君度酒店、前卫大酒店等商家，以及中国银行(莱山支行)、烟台市海洋与渔业局等单位。14日，记者来到明达科技大厦施工现场，现场一位工作人员告诉记者，被挖断的暖气管道在西北角，13日即已修复完毕。管道被挖断之后，除了周围灌满热水，有些还流到南边那条深沟里。记者在现场看到，露在外面的管道已经修好。

    记者采访了凤凰小区以及凤凰新城的几位居民。居民孙女士表示，居民的损失确实应该有人来赔偿。“虽然当天晚上暖气就来了，但是暖气费我们都交了，一分不少，突然就停了暖，总该有个说法。”在采访中，跟孙女士有同样想法的居民很多。居民王先生表示，都是年轻人身体很能受得了，停一天就停一天，但是家里有老人跟小孩，他们受不了。“不过供热公司抢修得挺快的，但是温度还是有些上不去。我觉得，居民要求赔偿停暖损失不为过。”

    记者又采访了锦江之星旅馆莱山店李店长。李店长告诉记者，13日旅馆收到很多顾客关于停暖的投诉。“有些顾客刚住下，发现暖气不热就来投诉，有一位顾客退了房，其他四五位顾客，我们采取送早餐券、打折等方式，挽留了下来。”这些只是直接损失，顾客对旅馆产生不良印象，使旅馆名誉受损等间接损失，则无法估计。李店长表示，商家的损失应该得到一定赔偿。

    开发商、施工方都称不知情

    记者联系上明达电力一位姓杨的负责人，该负责人表示，关于管道挖断这件事，具体不由他不负责。赔偿等方面事宜，可以询问这项工程的甲方工地代表。

    记者联系到甲方工地代表纪先生，纪先生告诉记者，他现在在青岛出差，13日发生的事，他不在现场，不是很清楚。

    施工现场正在进行挖掘机作业的一位司机师傅告诉记者，他只是过来给人替班的，什么情况都不知道，可以问问其他司机。

    记者随后又拨打了明达科技大厦广告牌上的销售热线，接电话的工作人员告诉记者，由于大厦项目刚刚开工，他们还没到烟台。他们是一家代理，只负责销售，其他事不了解。

    记者就此事咨询了东昌热力公司的刘经理。刘经理告诉记者，现在暖气管道抢修的一切费用都是由公司来承担的。现在公司正在对损失进行核算，且已跟开发商联系，但是开发商相关负责人正在外地出差，赔偿事宜只能等开发商相关负责人回来之后，当面进行协商。

    刘经理表示，居民跟商家的损失，公司会向开发商提出来。如果公司获得这部分赔偿，会把这部分赔偿返还给居民跟商家。但是，这些赔偿属于间接赔偿，不太好核算。至于挖断暖气主管道，该谁负责，刘经理认为，如果开发商跟施工单位交代过，施工时要注意不要挖断暖气管道，那责任在施工方，否则，过错在开发商。

    律师观点

    居民、商家有权要求赔偿

    记者又就此事咨询了山东平和律师事务所的刘玉尊律师，刘玉尊表示，暖气管道挖断停暖一天造成的停暖损失，居民跟商家应该要求赔偿，索赔的对象是热力公司。热力公司的赔偿方式可以有很多种，像把停暖一天的供暖费退还给居民和商家，或者在供暖结束后再多供暖一天。但是具体损失确实不好核算。

    刘玉尊认为，这次事故的直接责任方在施工单位。热力公司应该找施工单位进行索赔，但是在找不到施工单位的情况下，可以跟开发商协商，开发商清楚工程具体是承包给哪家施工单位。至于开发商跟施工单位之间有没有“交代”，这是二者内部之间的矛盾，跟居民、商家、热力公司都没有什么关系。