本报12月15日讯（记者马云云 实习生 干露）14日，12345接到槐荫区青年公园街道办事处辖区拔丝厂家委会来电，反映该宿舍门前的自来水阀门盖老旧，存在安全隐患。随后，热线办将工单转派至青年公园办事处，并安排工作人员与办事处12345热线工作站人员一同前往，对阀门盖进行更换，住在宿舍内的残疾人居民终于放了心。

    经了解，丢失的老井盖并非统一规格，是块长5米宽2米左右的自来水阀门盖，盖板丢失后，井口一直用木板遮盖，木板现已腐烂，多处裂缝并内陷，安全隐患较大。院内住户都为聋哑人，出行不便，热线办立刻启动协调联动机制，本着属地管辖原则，槐荫区热线办相关负责人会同青年公园办事处负责人现场督办，先处置后问责。为民服务队用水泥板制作井盖，彻底消除隐患。目前，该处井口已恢复原状。