12月16日，正值中荷人寿成立8周年纪念日，继推出24小时全年无休的咨询服务和SOS海外急难援助服务等高水准的增值服务后，中荷人寿山东省分公司在全省启动“爱心天使，让爱传递”活动。

    天使意味着什么？在大众的认知里，她是天神派到人间的使者，是人间的守护神。在我们的世界里，总是习惯把那些充满了爱心、善良美好的人称为“天使”。中荷人寿也有自己的爱心天使。她们每到一处都会奉献出温暖的笑容和细致入微的服务。她们真心从客户的利益出发为保障客户的权益而不断努力。每一次爱心行动，都是一段爱心的旅程，为生命带来感动和快乐，为健康带来光明和希望。

    12月16日，正值中荷人寿成立8周年纪念日，继推出24小时全年无休的咨询服务和SOS海外急难援助服务等高水准的增值服务后，中荷人寿山东省分公司在全省启动“爱心天使，让爱传递”活动。此次活动借助亲手书写卡片的形式传递对亲朋好友的祝福，由中荷人寿帮您投递。这种传统手写方式不仅体现了中荷人寿的人文主义关怀，更让爱心的旅程变得亲切美好。“爱心天使，让爱传递”活动传递了公司以“客户导向”为核心的理念，“让每一次接触都成为美好的感受。”

    中荷人寿的品牌不仅体现在产品创新和销售，而且还体现在特色附加值服务上，特别是提供更温馨的理赔服务。中荷人寿推出的爱心天使慰问服务，通过对出险住院客户亲切温馨的问候和理赔协助等服务，让客户感受到关爱，让公司与客户之间的交流更顺畅。人性化的服务理念、系统化的服务支持和标准化的服务内容是“爱心天使”服务的三大亮点。

    人性化的服务理念。爱心天使慰问服务是中荷人寿向客户提供的一项特色附加值服务。中荷人寿在六大业务城市各设立1位“爱心天使”，爱心天使是中荷人寿团队中特殊的一群人，她们以热忱的情怀和专业精神，履行关爱职责。她们人性化的服务内容包括：亲切的慰问；送去温馨祝福；针对客户病情，制作个性化慰问信函，体现贴心关怀；赠送给出险客户《健康直通车手册》，量身定做贴心关怀，祝客户早日康复；送上理赔申请材料，指导填写理赔相关的申请文件；送上《理赔指南》，告知客户可申请的理赔项目，所需理赔资料、相关提示等；提醒客户需要保存、整理准备的相关理赔资料；受理慰问客户申请理赔时的问题咨询并提供适当的协助。这些都成为连接客户和中荷人寿之间的情感纽带。

    系统化的服务支持。公司内建立的爱心天使管理系统，包括慰问记录、慰问查询、质检管理、健康知识库四大功能模块，为该项爱心天使服务提供专业的智力支持和服务过程的自检质控，使客户在最合适的时间获得最优质的服务。

    标准化的服务流程。为体现公司的专业化服务形象，实现对住院客户慰问的标准化服务，全面贴心呵护关爱客户，树立公司的服务品牌，公司制定《爱心天使服务标准化作业规定》；为提高服务质量公司对爱心天使的岗位职责和服务技能进行了系统化的培训，专业化地提升了爱心天使们在保险、理赔、社交礼仪、沟通技巧等方面的职业知识和素质。标准化的服务使您放心、省心、舒心。

    健康生活，爱心相伴；贴心关怀，无微不至。中荷人寿爱心天使感谢您的支持与信赖，让我们将爱心传递下去，成长的路上愿与您“共好”！