本报记者孔雨童

    17日的降雪和低温，使通世新城小区内4栋居民楼的自来水管、水表被冻裂。此后近四天时间，这4栋楼的供水一直没有恢复，居民只能外出购买纯净水或是到认识的邻居家接水维持生活需要。“为什么四天了，家里还是没有水？谁来管我们？”20日，通世新城一位居民给本报打来热线求助。

    居民投诉】水管爆裂，家中停水四天

    20日上午，家住通世新城小区90号楼的王先生给记者打来电话，称他们楼已经停水四天。

    “从上周五开始水就停了，之后一直没有动静。”王先生告诉记者，他们给物业打电话，对方告知是因为水管爆了。此后王先生一家就开始了“等水”的日子，结果水没等来，他们楼地下室内的积水却越来越多，几乎漫到里面一些供电设施。

    “我们都害怕，这水要是把电线淹了，整栋楼会有危险。”王先生表示，他们提心吊胆地过了这几天，到20日早上终于看到地下室的水下去了。

    但是，一家人的生活用水仍然是个问题。

    记者调查】很多居民买纯净水使用

    中午时分，记者来到通世新城小区。在90号楼地下室，记者看到长长的走廊还被一层浅浅的积水浸泡着，中间放了几块木板，供居民行走。从一个黑洞洞的水表间内，传来细微的水声。

    “这几天家里都没水。”正在楼道里整理杂物的李大娘告诉记者，这几天他们家里的人都没怎么洗过脸，她每天拿着铁壶到旁边楼上的朋友家中或是小区前面的饭店里打水，然后提上五楼。19日晚上，她在市里开店的女儿花了33元钱买了一个大桶，然后从市里往这带水。“由于没有水，一家人几乎没法做饭，家里的小宝宝一天到晚吃炸肉。”“昨天晚上他们都去外面澡堂洗澡了，男的15块，女的10块。”

    一位姓李的大叔告诉记者，很多家庭都是买纯净水回来用，这两天周围水店的生意好得不行。为停水这个事，居民也没少找物业询问，但就是一直没有动静。

    记者走访发现，除了90号楼，还有好几栋楼的水也停了。

    物业回应】这几天一直在协调

    随后，记者来到小区物业，采访了负责人苗经理。

    “这几天一直在协调。”苗经理告诉记者，17号那天可能是由于降雪加上低温，小区90号、91号、92号、93号四栋楼的水管、水表被冻裂。事后他们一直联系开发商、施工方过来维修，但是由于小区的施工方有好几家，需要一定时间协调。加上水表爆裂以后需要更换新的，购买水表也要花费一定时间，导致居民家中一直没有恢复供水。

    苗经理表示，19日下午，工作人员已经把爆裂的水管修好，20日上午水表也去买了，预计20日下午即可恢复供水。

    那么，冬天未过，今后如果再次爆管怎么办？苗经理表示，可能是由于小区没有供暖，造成楼内温度过低。之前工作人员曾经做过保温，这次爆管后又再次做了保温。

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    祥发小区自来水浑浊如酱油

    本报12月20日讯(见习记者毛旭松)19日晚上8点左右，祥发小区居民发现原本清澈的自来水突然出现浑浊现象。用居民的话说就是“自来水浑得跟酱油一样，完全没办法用。”记者了解到，自来水浑浊疑因维修消防栓时，消防管道杂质回流至自来水管道所致。

    19日晚上8点左右，祥发小区居民李欣吃完晚饭后，打开水龙头刷碗，发现自来水突然变得浑浊起来，褐色的自来水跟酱油一样，哗哗往下流。“我又等了一个多小时，结果还是非常浑浊，只能把没刷的碗筷放在一边。”20日早上6点多起床后，李欣发现，自来水依旧比较浑浊，他又把自来水放了十分钟左右，水质终于慢慢由浊变清。

    浑水来临的时候，居民王良全正在洗衣服，“我刚刚泡上洗衣粉，没办法，只好停下手中的活。晚上洗漱还是靠太阳能的存水。”

    对于居民反映的问题，记者采访了烟台市自来水公司，据公司核实，他们并没在祥发小区进行抢修等作业。该小区管道属祥发社区居委会内部设施，建议向居委会了解管道是否有生锈、老化等现象。

    20日下午2点，记者来到祥发社区居委会，物业水电负责人杨先生否认自来水管道老化生锈的说法，据他介绍，造成自来水浑浊的原因跟19日晚小区维修消防栓有关。但具体情况，杨先生不愿多说。

    记者走访小区居民了解到，19日晚该小区在维修消防栓时，将隔离自来水管道和消防管道的钢板拆除。居民猜测可能是自来水冲刷生锈的消防管道，造成杂质、铁锈回流至自来水管道，从而形成自来水浑浊现象。