本报记者 王光照

    7号机组咋又出故障了？9号机组不能替补供汽吗？暖气不热如何退费……21日，东部城区的暖气不热，引来了不少市民的疑问。

    据了解，这已经不是7号机组第一次发生故障了，早在去年12月，黄台电厂7号机组就曾发生过故障，这台负责黄台南线的供热机组发生故障后被迫停止运行，东部城区10万户居民面临着大停暖的危险。

    “近期供热用煤紧张，黄台电厂采购的煤，煤质不能保证每次都相同，但锅炉‘吃’煤是有惯性的，对煤质差异比较敏感。”黄台电厂有关负责人说，这次7号机组出现故障就是煤质差异导致的。

    另外，由于7号、8号机组承担着东部城区主要供热任务，从今冬供暖开始以来，一直就24小时满负荷不停运转，虽然在供暖开始之前，工作人员已经用长达一个月的时间对两台机组进行了全面检修，但长时间运行还是让7号机组“积劳成疾”。

    ②双保险咋还不保险？

    “7号、8号机组供热能力有限，现在有了9号机组的双保险，东部供热咋还没有保障。”家住历山路沿线的张先生对此感到疑惑不解。

    黄台电厂相关负责人说，黄台电厂作为上游热源，主要为济南热力、东泰、黄泰等供热公司提供蒸汽热源，供热面积达1400万平方米。新建2台机组投产后，可再增加1400万平方米供热能力，可以说供热能力翻了一番。但是由于东部新城大面积开发建设新小区，这2台新机组实际上只够保障新建小区用热。

    “9号机组主要为高新区和奥体片区供热。”这位负责人表示，原来黄台南线的热源仍然需要依靠7号、8号机组，9号机组也只能“鞭长莫及”。

    ③居民何时吃定心丸？

    据了解，自2006年以来，东部城区曾多次大面积停暖。2006—2007采暖季，由于黄台电厂发电机组故障，大范围停暖一次；2007—2008采暖季东部城区出现了三次停暖，其中一次是黄台电厂发电机组故障，一次是热力公司的黄台南线管道出现了故障，另外一次因煤炭质量问题，黄台电厂蒸汽供应不足。

    “为啥受伤的总是东部城区？”东城许多市民希望供热部门能够多想办法让东城供暖好起来，使沿线市民不用再担心挨冻。

    济南市市政公用事业局局长贾玉良表示，为解决东部城区热源单一的问题，新建的浆水泉热源厂今年已经投入使用。3台70兆瓦的锅炉，担负着为转山西路以西，经十东路以南，二环东路以东，旅游路两侧区域内的供热任务。而且今年文化路、山大南路、闵子骞路等6条道路沿线完成“汽改水”改造，解决了黄台南线蒸汽压力不足的问题。“但是东部城区发展太快，热源不足一直是供热的短板。”贾玉良坦言。

    ④用户能否得到退费？

    按照相关规定，济南市供暖季室温达到16℃才算达标，而市政公用事业局也做出承诺，室温不达标用户可申请退费。

    20日黄台电厂7号机组发生故障后，记者走访了山师东路两侧、历山路两侧、文化路两侧的多户市民，大部分市民家中室温只有13℃至14℃，即使在中午阳光充足的时候，室温也不到15℃。

    供热部门有关负责人说，设备故障造成居民家中不热，希望市民能够谅解。如果居民家中室温不达标可向供热单位申请测温，对测温结果不满意，也可以申请第三方测温，如果室温确实没有达到标准，供热部门会给用户退费。