专刊见习记者宋振东

    房屋今后如何使用？具体维修怎么处理？物业管理公司如何管理？

    这些比较琐碎的问题，看起来十分简单，其实很容易产生纠纷。如有的物业公司规定：住户封闭阳台要统一颜色、外观，小区里禁止出租车出入，全体住户要共同承担楼房公共地方的维修，装修时不得拆改某些设施，住户不得在小区里遛狗，自行车不得上电梯等。这些规定，购房者能否接受，都应成为购房时必须考虑的因素。有媒体报道，烟台有个项目房子不错，卖得也不错，但是物业管理不行，电梯等配套设施坏了一修要半个月，小区可随便进去令业主没有安全感。鉴于此，有的业主甚至打算卖掉这处房产。事实上，物业管理是整个购房活动中的“售后服务”的一部分，其重要性绝对不能忽视。试想，如果你积攒多年积蓄、费尽心力买下了一套房子，住进去之后却发现水管坏了没人修，垃圾成堆没人清，物业管理费一涨再涨，物业维修基金被挪用……这样的环境能住得舒服吗？

    融科·林语销售经理李大海介绍说，一般而言物业管理公司提供的服务包括三类：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。而在物业管理纠纷中，物业收费和维修处理占了主要方面。购房者在选房之前要对物业管理的相关细则进行细致的了解。

    烟台市住建局工作人员建议，购房者对于物业管理问题不能局限于开发商的口头承诺，否则，一旦发生纠纷，购房者的权益将无法得到保护。购房者应要求开发商对物业管理问题有书面文件，才能真正保护自己的利益。