本报96706热线消息(见习记者 林媛媛) 前几天，市民小李在网上买了6本书。可是，让小李没想到的是，原本3天就能到的书她等了6天，而且还生了一肚子气。  小李告诉记者，负责为该购物网站配送的快递公司是济南双建快递公司。23日下午，双建公司的配送员将包裹送到小李家，恰巧小李外出，双方通过电话约定次日配送。  “第二天我在家等了整整一天也没等到，而且对方连个电话也没打。”于是，小李开始打双建公司的客服电话，“打了好几个电话，始终打不通”。  小李给第一次配送包裹的配送员打电话，他承诺将尽快联系配送。26日下午，双建公司的另一位配送员前来配送包裹。  “配送员给我打电话，让我自己下楼取，以前的快递都是送上门。我没办法只能自己下去拿了。”

    小李下楼之后，因为不满配送时间过长和配送员的态度抱怨了几句，双方发生了口角。 “我抱怨了几句怎么这么长时间才送来，打电话一直没人接之类的。对方态度非常不好，言语上也很强硬。本来他已经把我的包裹拿出来打算让我签收，可是后来他‘哗’的一下又扔进自己的车里，说了句‘我不给你了’，他掉头走了。”小李回忆当时的情景说。 记者就此事打电话采访了济南双建公司，公司一位彭姓负责人解释说，最近年底包裹数量非常大，配送确实不太及时，他们已经安排工作人员加班加点。至于配送人员的态度问题，公司将在查明事实后，对相关人员进行处罚。 现在，小李的包裹已经拿到。双建公司的相关负责人也已经打电话道歉。小李说，希望以后不再遇到此类问题。