本报96706热线消息(记者 吴金彪) 28日上午，开元山庄小区居民打来电话，说小区正在进行数字电视转换工作，一大早就有很多老人在小区广场上排队，没想到设备突然出现了故障，很多老人只能在寒风中等待。 28日上午10点，记者赶到开元山庄10号楼附近的小广场，看到广场上挤满了前来办理数字电视转换的居民。“已经修好了，不过天这么冷，办理速度也太慢了。”居民赵女士告诉记者，她已经在寒风中等待了1个小时。 记者在现场看到，广场上有个硕大的帐篷，相当一部分工作人员都在帐篷内办公，排队的市民只能通过一个帐篷上开的小口办理转换业务。记者注意到，大部分来办理业务的都是老人和妇女，“今天是周二，年轻人哪有时间来排队啊。”几名妇女在七嘴八舌地议论。 “问一下，这个队是办理什么业务的？”由于没有明显的指示标志，现场一些居民竟然排错了队。一位妇女告诉记者，她就是因为没有先复印身份证件，只好又重新排队，光为此就耽误了半个多小时。“我们有咨询窗口，用户如果不明白应该先咨询。”一位姓陈的工作人员说。 上午11点，记者看到一名拄着拐杖的老人也在帐篷外排队。他告诉记者，他姓刘，在3号楼居住，今年80岁了，在这里已经排队等了半个小时了，“现在人不多了，估计马上就能轮到我了。”刘大爷说，老伴今年75岁，在家没什么事，也就看看电视。 现场一位姓杜的负责人告诉记者，上午9点左右机器确实出了点故障，“路由器坏了，换了一个路由器。”大约30分钟后修好了。至于搭建帐篷给工作人员使用，也主要是为了保障机器的正常运行，“低温状态下机器容易出现故障。”另外他表示，小区大约有1000户居民需要转换，现在已经转换了四五百户，“我们有个办理窗口，可以满足需要。其实市民最好下午来，下午人少，不要扎堆办理。” 不过居民文先生对此提出了异议，他认为天这么冷，小广场突然拥进上百人，难免造成秩序混乱，是组织方没有考虑周全，转换工作完全可以分楼进行。另外，设备出故障之前就应该有预案，“不能出了问题再临时想办法。” 11点10分左右，记者正要离开，突然又听到人群中传来“哎呀”声，“停电了。”人群中几位居民几乎同时喊道。记者注意到，拄着拐杖的刘大爷还一直在窗口等待。