本刊记者  朱亚东旅行社品牌就是生产力

    在山东省旅行社协会的指导下，应广大读者的强烈呼吁，22日由齐鲁晚报倡导创建的齐鲁品牌旅行社联盟正式成立，并召开了旅行社品牌建设座谈会。

    座谈会上，与会嘉宾畅所欲言，对旅行社的品牌建设发表了自己的看法。山东旅行社总经理王玉才认为，现在市场上的旅游产品含金量太低，无序竞争仍然存在，单纯的拼价格是行不通的，品牌竞争是一种必然。济南国信旅行社运营总监张晓国同样认为，旅行社不论大小，品牌化一定是旅行社业发展的必由之路。

    今年，随着外来旅行社纷纷涌入，各大旅行社塑造品牌的愿望比以前任何时候都更加强烈。“旅行社品牌是提高旅行社竞争力的王牌，是旅行社赢得竞争优势的关键环节。”面对日渐加剧的旅行社竞争，青岛中国旅行社济南分社总经理油利军如是说。山东省交通旅行社副总经理陈立认为，品牌是市场给予的一个评价，外来旅行社的涌入不是坏事，他们带来竞争的同时，也更好地引导了旅行社由价格竞争向品牌竞争的发展。济南孔子文化国旅副总经理于小英更是一语中的：品牌就是生产力。山东嘉华文化国旅总经理张明谈到品牌建设时也直言：“未来旅游行业的竞争一定是品牌的竞争，走品牌建设之路才能获得可持续发展。”

    座谈会气氛活跃，大家纷纷表示，品牌旅行社团结在一起，共同抵制低价、零团费等负面做法，旅游市场一定会有好的起色。

    品牌建设更需多措并举

    某种意义上，品牌地形成过程也是旅行社核心竞争力的形成过程。“海尔等著名品牌地塑造，是看得见、摸得着东西，而旅行社提供的无形的旅游产品，许多因素很难掌控，旅行社品牌地塑造是一个漫长而艰巨的过程，需要多措并举。”中旅总社济南分公司总经理林虹说，旅行社品牌塑造首先要有好的产品和服务。王玉才表示，旅行社品牌地塑造一要通过宣传，另一方面更要在质量把关上多下功夫，对此山东旅行社成立了山东旅行社贴心管家，并成立了品牌中心，以达到让每一个客人满意。张晓国认为，旅行社地产品的同质化必然导致价格竞争，旅行社产品一定要有内涵，有一些能打动人的东西。油利军认为，产品和服务对旅行社品牌地塑造至关重要，在产品方面一定要顺应需求，根据目标群体设计旅游产品。林虹也结合这些年的体会，提出旅行社一定要有自己的拳头产品，坚持产品的差异化，在产品上做专、做精。山东嘉华文化国旅副总经理支梅认为，旅行社品牌地塑造是一个漫长的过程，需要一个好的企业文化和企业理念做支撑。

    旅行社品牌建设还需切实做好人才的培养与引进。张晓国指出，旅行社的人才培养非常重要，尤其是旅行社导游，导游要有自己的东西和专业的培训。

    为更好地引导各旅行社走品牌化建设之路，齐鲁晚报旅游编辑室也将开设旅行社品牌建设专栏，打造品牌旅行社老总与广大市民交流的平台，把信誉度高、牌子响的旅行社向广大读者进行推荐，让老百姓出游更加放心。

    经联月联联日，山东嘉华文化国旅、济南乐游国际旅行社、青岛中国旅行社济南分社、山东旅行社、孔子文化国旅、中旅总社济南分公司、山东省交通旅行社等十多家品牌旅行社老总济济一堂，商讨成立齐鲁品牌旅行社联盟，与会人员一致认为，品牌化经营是旅行社发展的必由之路，他们共同承诺，坚持走品牌道路，坚持打造优质诚信产品，不遗余力地塑造山东旅行社业良好的行业风气。