本报12月30日讯 30日，省城再次迎来寒流，最低气温达到-10℃，张刚大篷车年终特别行动———“百姓温暖使者”走进郎茂山小区北区，回访今年首次加入集中供暖的3000户居民，确保低温天气下暖流入户。  30日，“百姓温暖使者”来到郎茂山小区1区刘书香家，刚进门与主人打完招呼，几位“百姓温暖使者”就迫不及待地摸客厅里新装的暖气片，感觉到烫手的暖流之后，他们才放心地走向里屋。  刘书香说，这个小区的居民都盼了20多年了，今年终于加入了集中供暖。家里有老人，原来不烧蜂窝煤怕老人受冻，但点上炉子又不敢出门。“担心老人单独在家会煤烟中毒。”刘书香说，现在这个难题解决了，不仅家里暖和，她也省去了倒煤渣等麻烦事。  同样住在郎茂山小区1区的尹作玫已经92岁了，见到入户的“百姓温暖使者”，她连声道谢。尹作玫说，现在家里用暖有什么难题，只要打个电话，热电的工作人员就上门服务，虽然是大冷天，但居民的心里都觉得暖呼呼的。  济南热电有关负责人说，“第一年加入集中供暖，为了保证运行稳定，遇到降温就要入户回访。”现在每个单元都贴有便民服务卡，居民用热遇到问题就可以拨打电话向片区负责人反映。