本报济南1月10日讯(记者 仲爱梅) 网上购物时多花几毛钱办个“退货运费险”,一旦对商品不满意需要退换时,来回的快递费用就不用自己掏,保险公司全“包”了。记者近日发现,随着网络购物的盛行,一些与网购有关的新险种也开始出炉。 方便、省事、便宜,网购的好处越来越被人们所认可。但是,网购也有风险,一旦对买来的东西不满意需要退换怎么办?“虽然很多商家都接受退换,但基本都不包邮,也就是说,退换货可以,但所产生的快递费用全部由买家来负责。”省城网购达人王小姐告诉记者,“就像我上次买的那件棉衣,衣服一共才100多元,但中间因为尺码不合适联系卖家换了一次货,多花了20多块钱运费,算下来也要近200块了。”王小姐说。 要是网购商品发生退换时运费没有损失就好了,正是瞅准这一商机,一些保险公司近期推出了专门针对网购退换货的新险种“退货运费险”和“拒签运费险”。据悉,前者是为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,保险公司针对支持“7天无理由退换货”的商品给买家提供的险种;后者则为解决货到付款交易过程中发生买家拒签订单的情况时,交易中双程运费支出的问题。 “简单来说,就是给可能发生的退换货上个保险,这样一旦发生退换货或买家不满意拒签的情况时,因此而产生的运费支出由保险公司赔付。”一位保险业内人士告诉记者。 “只需两毛钱,轻松解决退货问题”、“你敢发,我敢赔”,在淘宝网保险频道记者注意到,“退货运费险”的保费根据邮寄距离的远近,最低两毛、平均五毛钱,而保险公司承诺的最高保险金额为25元;而“拒签运费险”的保费为七毛钱,最高的单程运费是18元,也就是说,卖家如果买了拒签运费险,发生了理赔,最高能拿到36元的赔付。 只需要几毛钱就能免除十几元甚至几十元的损失,记者调查发现,尽管推出时间并不长,已经有不少网购者和网络卖家对这些新险种产生了兴趣。在淘宝网“退货运费险交流区”记者注意到,尽管有买家抱怨说这个新险种不好用,退款和退运费流程麻烦、核赔时间长,也有卖家担心有了运费险后会增加自己的退货率,但也有不少买家对此表示支持,称自己在网购衣服、鞋子等容易发生退换的物品时可能会选择购买。 王小姐就告诉记者,虽然自己还不太清楚这个保险产品怎样理赔,有哪些注意事项,但仍然会选择性购买,理由是“价格不贵,而且还有点实用性”。
尽管有买家抱怨说这个新险种不好用,退款和退运费流程麻烦、核赔时间长,也有卖家担心有了运费险后会增加自己的退货率,但也有不少买家对此表示支持,称自己在网购衣服、鞋子等容易发生退换的物品时可能会选择购买。