本报1月10日热线消息(记者赵松刚 通讯员 呼忠利)8日，顾客李胜华从乐购超市买到长毛的鱿鱼丝，要求超市按照“一赔十”比例赔偿，但超市没有答应。按照《食品安全法》规定，只有销售者明知食品不符合标准仍旧销售的情况，消费者才有权要求支付价款十倍的赔偿金。就“知情”的问题，双方各执一词。

    8日，顾客李胜华在乐购超市内，以每包21.50元的价格，买了10包青岛泽利工贸有限公司生产的鱿鱼丝，生产日期为2010年8月16日，保质期常温状态下为12个月。可是李先生买的这10包鱿鱼丝在保质期内长毛了，根本无法正常食用。李先生认为，是乐购超市故意销售有问题的鱿鱼丝，随后要求超市“一赔十”，也就是2150元。

    但是，乐购超市对此并不认可，双方各执一词。乐购超市谭经理解释，任何一家正规超市，都不会有意销售存在质量问题的食品。谭经理说，有可能是产品本身存在问题，目前他们正在与生产厂家联系，对此事进行调查。谭经理说，超市日常检查存在疏忽，没有及时发现有问题的鱿鱼丝，但并非超市故意销售。

    与超市沟通无果后，10日，李先生来到奎文区消费者协会，寻求帮助。奎文消费者协会工作人员说，《食品安全法》第九十六条规定，销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向销售者要求支付价款十倍的赔偿金。可是，在判断“明知”还是“不知”过程中，困难重重，“销售者出于自身的利益考虑，很少会主动承认是故意销售的。这样的索赔前提，使索赔难度很大，会让销售者轻易规避赔偿责任。”

    不过，消协工作人员认为，既然超市有严格细致的日常检查，对超市内食品进行管理，就不应当出现“无意”的疏漏，给消费者造成损失，如果出现问题，就应该为自己的疏忽买单。目前，乐购超市表示，会与李先生进行协调，尽快处理此事，达成一个双方都满意的结果。