1月10日是第15个110宣传日，媒体记者们在这一天走进110报警服务台内部，深入了解110背后民警都做了哪些工作。

    从接电话到处警只有十分钟

    走进110报警服务台的办公室，工作人员忙碌的声音不时在记者们耳边响起。

    首先映入眼帘的是墙上众多的监视屏幕，它监视着临沂市市区的安全和交通情况。办公室里的7名接警员面前都有两台电脑，其中一台对来电进行记录，另外一台显示的则是临沂地图。

    讲解员介绍，打到110、122、119的电话这里都能听到，接线民警在报警服务台接到热线之后会把信息形成一份详细的110接处警单，通过网上派警系统根据警情性质、事态规模、紧急程度，按照程序发给事发地管辖派出所、刑警、交警等一线处警单位。

    接到信息的派出所民警根据接处警单赶到事发现场，在进行了初步了解事情之后再反馈到指挥中心，整个过程在十分钟左右。

    报警电话八成多无效

    “临沂市四个区每天能接到大约2000个报警电话，其中有效的只有400个左右”讲解员介绍到，2010年11月2日，蒙阴县局查处了一起拨打110报警电话寻衅滋事案，犯罪嫌疑人徐某某自10月17日至29日，拨打的110报警服务电话多达413次，骚扰、谩骂接警人员，严重扰乱了110报警服务台的工作，徐某某被依法行政拘留15日。

    去年，市局110报警服务台接到的无效报警达到25万余起，占全部报警电话的81%，全市因拨打110被抓获的违法人员共42名。

    需要提醒市民注意，报警的时候一定要说清楚具体位置。有些路口，像金雀山一路和沂蒙路交会处的路口同时有四个派出所管辖，接到报警后如果方位说得不准确就很难确定应派出哪一个派出所的警力。

    办案区全部采用软装饰

    记者参观了银雀山派出所和兰山路派出所办案区。整个办案区系声像监控区域，分约束室、询问室、信息采集室等区域，从而促使办案构成更规范、透明。值得注意的是，整个办案区除了物证保管室全部采用软装饰，更全部使用软棉垫对墙面进行了包裹。主要为了防止精神病、酗酒等类型犯罪嫌疑人出现自杀自残等突发状况。本报记者 左肖通讯员 肖楠