本报1月12日热线消息(实习生 李晓宇)春节将至，购买火车票的旅客增多，铁路客票代售点因便利快捷受到越来越多旅客的青睐。但12日笔者走访后发现，多个代售点因为工作人员不足、学生票系统连不上网等问题，不能提供完善的服务。

    12日下午3时，笔者走进东风东街一家火车票代售点，营业厅内并未看到任何卖票的工作人员，服务窗口贴着“因工作人员调整，本票点临时仅上午售票。”不少前来买票的旅客都是进入代售点里，才得知该票点下午不卖票。

    在东风东街希望旅行社火车票代售点，笔者看到“经上级部门批准本代售网店具备出售车票及学生车票资质”的明显标示。但售票员臧小姐说，机器连不上网，买不了学生票，只能买全价的。

    正在该票点排队买票的董同学要买16日D78次车票去往南京，二等座车票的全价是226元，根据规定，持有效学生证购票可以打七五折，算下来，学生票是169.5元，可以便宜50元左右，但现在在该票点只能多花50块钱买全价票了。小董无奈地告诉笔者，本来市内可以卖学生火车票的代售点就少，谁知道这家代售点连不上网，买不了学生票。火车站排队的人太多，只好在这儿买了，不打折也没办法。

    随后，笔者来到四平路的新东方火车票代售点，门上贴着的服务时间是从上午8点到下午6点。售票人员说：“我们五点半就开始结账不卖票了，不过特殊情况特殊对待，人来了再说。”

    笔者随后致电火车票代售点服务质量跟风监督站，该站的工作人员说，潍坊现共有14个市内铁路代售点，其中3个票点具有出售学生票的资质，由于目前火车站工作繁忙，代售点的运营和服务情况没有主动核查，旅客如果在铁路代售点遇到任何问题，可以拨打监督站电话进行咨询、投诉。服务质量监督电话：

    8995865。