本报记者 秦雪丽通讯员姜黎明 马晓玲

    随着春节的临近，市民开始提前置办年货。忙年是喜庆的，但如若不慎掉进消费的陷阱，难免会让人上火，坏了心情。11日，记者走访了工商部门，发现元旦以来，围绕商品消费的投诉日渐增长。

    刚买的热水器漏水商家称特价品不保修

    近日，福山区的姜女士在某电器市场看上一款太阳能热水器，商家表示现在正打折降价，原价为1680元一台，现价则为1080元一台，“感觉挺实惠，于是便买了下来。”姜女士介绍道，“商家派人安装后，刚使用5天，却发现热水器漏水。”

    随后，姜女士找到该电器商店要求退货或者换货，不料却遭到经销商的拒绝。“该店工作人员说特价商品不享受‘三包’，不能换货更不能退货。”姜女士生气地说道。无奈之下，姜女士来到工商部门投诉。

    工商工作人员接到投诉后，立即展开调查，发现情况属实。执法人员认为，商店销售的“特价品”并未在销售前告知顾客该商品某个地方存在瑕疵，也没有在消费者购物凭证上标注“处理品”字样。因此，商店推出的“特价品”是降价商品，仍然享受“三包”服务。最终，在工作人员的调解下，商店给姜女士换了一台好的热水器。

    消协提醒：每逢佳节，商家时常会推出“打折”、“买一送一”等多种降价措施吸引顾客。但在购买打折促销商品时要多加谨慎，保持理性的购物心态。注意商家出具的商品发票内容，特别是对一些标明“处理品”的商品要谨慎购买。

    “仅此一天”成噱头服装鞋帽投诉挺多

    谈到打折服装，市民小谢是一肚子的埋怨，前几天小谢和女朋友去逛商场，发现某品牌的衣服正在搞特价，“全场商品一件八折，两件6.8折，看着挺诱人的。”小谢介绍道，“宣传牌上写着‘仅此一天’，看机会难得，就买了4件衣服，花费一千元左右。”

    回家后小谢发现衣服有些问题，来到该店进行更换，却发现“特价打折”和“仅此一天”仍在继续。小谢找工作人员质问，对方则表示今天又接到降价打折的通知。“看来仅此一天成了天天了。”小谢说道。

    11日，记者从烟台市12315咨询与申诉举报中心获悉，自元旦以来，该中心共接到716条投诉电话，以服装鞋帽类居多。

    消协提醒：个别商家会以虚假的打折信息哄骗消费者，在打折的后面加上“最后一天”等注脚，“最后一天”成了“天天都是最后一天”。要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。这种宣传有很多带有格式条款性质的虚假宣传，真正给予消费者实惠的并不多。