本报1月12日讯(记者 徐乐静) 11日下午，家住德州某小区的鞠女士拨打本报新闻热线称，她家暖气片突然冰冷，室温仅8℃左右，她必须穿着厚棉衣、开着电暖器来取暖。

    暖气片突然变得冰凉  “前天半夜里突然感觉暖气片冰冷了，昨天一天家里都没有暖过，室温就8℃左右。”12日上午，记者来到鞠女士家中，鞠女士介绍，她家的暖气从去年11月15日供暖起，到现在为止每天温度最高在14-15℃。“这半个月天气比较冷，室温只有13℃。最近这两天，屋里只有8℃左右。”  鞠女士家是阁楼，暖气一直都不怎么热。“去年11月份，我找物业5次，但问题一直没解决。”  11日，鞠女士家的暖气突然变得冰凉。“我刚开始以为是管道维修。”鞠女士找物业维修人员询问，答复是管道并没有维修。  物业维修人员让鞠女士去找热力公司。得到的答复是，小区内部的管道都是物业负责，有什么事情还得找物业。面对物业和热力公司的回答，鞠女士一头雾水，不知道该怎么办？

    律师：物业应协助查原因 该小区物业办公室张经理告诉记者，暖气是否够热主要还是看热力公司提供的热量多少。“以前烧锅炉的时候，只要居民说家里不够暖，我们就多烧点煤，温度能达到25℃。现在改成集中供暖了，我们也没有办法。” 记者询问德州市热力公司，回答是，热力公司只负责送热到换热站，如果一网管道有问题，热力公司负责解决；要是小区内部管道问题造成居民家中不暖，找物业解决。 张经理说，按照物业法规定，物业只负责小区内公共部分的管道维修，居民家暖气不热，需要维修必须自己负责。 针对“暖气不热，究竟谁要负责”这个问题，山东鑫大公律师事务所王海鹏律师说，如果居民家中暖气不够16℃，必须先查清楚不热的原因，然后再追究责任。“是公共部分管道出现问题，那么物业必须负起维修的责任，物业可以向房管部门申请动用维修基金。”若是居民家暖气管道或暖气片的质量问题，在保质期内的可以找开发商解决，在保质期以外，属于管道老化或使用不当的问题，那么就必须居民自行花钱维修。 王海鹏强调，不管是什么原因造成暖气不热，物业都要先协助居民查清原因，然后再商量如何解决问题。