□汉应民
据报道,在成都军区总医院神经外科门口的LED显示屏滚动播出不同风格的照片,其中最引人瞩目的是几张性感美女护士艺术照,神经外科主任匡永勤解释,此举是为了想缓解病房紧张的气氛,同时也希望能拉近医患关系。
在医患矛盾突出的现实语境下,医院倡导和谐融洽的医患关系,创设轻松愉快的医患氛围。其初衷无疑是好的。“爱美之心人皆有之”,与冰冷的职业化医护人员面孔相比,美女医护人员照片具有亲和力与感染力。有利于拉近与患者的距离,消除患者的紧张情绪。
在笔者看来,医院展示美女照片固然赏心悦目,一扫疾病阴霾,但拉近医患关系,医患之间表达尊重与信任的方式有很多种,医院展示美女医护人员照片只是表现出一种态度、一种形式上的尊重。而医患矛盾的核心问题并不是形式上的尊重与信任,而在于让患者得到实惠。营造和谐的医患关系显然不是几张美女照片能解决问题的。
在公众深受看病难,看病贵问题的困扰下,如果医生设身处地为患者着想,作好了救死扶伤的本职工作;如果医院收费能够温柔一点、透明一点;如果医生能站在患者病情的角度来确定治疗方案,减少患者生理、心理上的痛苦,患者在医院得到了满意公平的医疗服务,根本不用医院展示美女护士照片,患者也会对医护人员感激不尽。
从根本上讲,医院展示美女医护人员照片只是营造和谐医患关系的第一步。患者需要美丽的笑脸,但是患者迫切需要的不是美丽笑脸,而是切实解决问题。化解患者对医疗卫生行业的群体性焦虑,还有许多事可做。当公众看病难、看病贵的问题与医疗行业积弊逐步破解的时候,医患关系走向和谐,将不是问题。