据新华社北京1月25日电 24日下午，温家宝前往国家信访局，与来访群众面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。

    这是共和国总理首次与来京上访群众面对面交流。温家宝强调，要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，创造条件让人民群众批评和监督政府，负责任地解决人民群众的困难和问题。只有善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评，政府工作才能更加符合人民的意愿。

    在接待大厅，看到总理到来，大家十分惊喜地围过来。温家宝同大家一一握手，叮嘱大家不要着急，只要诉求合理，问题一定会得到解决。

    温家宝走进一间信访接谈室，主动走上前，握住河南省博爱县来访人员陈国安的手，详细询问其来访缘由。他叮嘱接谈人员认真做好记录，按程序做好接待办理工作。

    随后温家宝来到会议室，与来访群众代表座谈。仔细倾听、认真记录8位来访人员反映的情况后，温家宝郑重地说：“我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的。我们应该利用手中的权力为人民谋利益。”

    温家宝说，各类行政程序都要向社会公开，所有行政行为都要接受社会监督，确保一切行政权力在阳光下运行。

    温家宝最后说，大家提出了很多意见和建议，对改进政府工作很有帮助，有关部门要认真研究加以解决。实行领导干部接访、基层负责，目的就是及时解决群众反映的问题，通过依法行政、落实政策、加强工作，把问题解决在当地，解决在基层，解决在萌芽状态。各级领导干部要切实负起责任，让政府工作更加符合人民的意愿。

    参加座谈的安君说：“从没想到能和总理这么近距离地交流，我深深感受到总理亲民、务实的作风。”王爱国说：“希望各级领导干部都能像总理这样，经常倾听我们的意见。”

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    天津市河东区的安君：承包当地两所学校的抗震加固工程，工程款被拖欠，100多名农民工工资没有着落。

    温家宝：政府投资的工程项目都应有资金保障。搞工程要付工程款，用工要付工资，这是天经地义的事情。只要签订的合同合法，工程质量合格，无论如何都不允许拖欠工程款，更不允许拖欠农民工工资。

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    吉林省舒兰市的许桂芹：当地在城镇简易商铺拆迁中存在的问题。

    温家宝：城镇房屋拆迁，第一应该依法进行；第二应该对业主受到的损失给予合理补偿；第三应该进行深入细致的思想工作，让群众了解拆迁的需要，自愿协助政府工作。政府一定要体贴群众疾苦，切实维护群众利益。

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    山东省平阴县东阿镇三合村村民马艳芝：孩子户口落在村里，却分不到土地。

    温家宝：土地法的核心就是确保农民土地承包经营权长久不变。为了保护农民的土地承包经营权，国家制定了“大稳定、小调整”的政策。但在实际工作中，我们又面临着农村人口不断变化的情况，这都需要根据实际情况加以解决。

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    内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特后旗巴音镇三支渠村的苏哲、湖北省十堰市勋县柳陂镇兰家岩村的王爱国：农村土地征用和房屋拆迁问题。

    温家宝：国务院刚通过了《国有土地上房屋征收与补偿条例》，着力解决城镇国有土地上房屋被征收人合法权益的保障问题。但还有大部分是征收农村集体土地和房屋。为此，我们正在抓紧研究修改有关法律法规。土地是农民的命根子，政府必须严格依法审批占用耕地的项目，保障农民的知情权，尊重农民的意见，给予农民合理补偿。

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    河北省邯郸市磁县白土镇居民霍春生：2002年在一家煤矿工作时左手受伤落下残疾，但工伤待遇比较低，生活比较艰难。

    温家宝：我国社会保障制度起步较晚，但国家非常重视，对家庭生活困难人员实行低保和救助政策，对残疾人有相应的抚恤和照顾，并会安排适宜的工作岗位。国务院正着手解决工伤保险制度建立以前国企130万“老工伤人员”的待遇问题。

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    山西省忻州市忻府区曹张乡代郡村村民郭顺民：与劳务派遣公司签订劳动合同，但劳务派遣公司没有给足额缴纳养老保险。

    温家宝：任何用人单位都必须按时足额缴纳养老保险。你反映的问题表明，有的企业在执行劳动合同法时还存在一些问题，劳务派遣相关制度也还需要进一步完善。

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    江苏省常州市武进区遥观镇洪庄村村民戚自强：一家钢铁企业为扩建厂房，未经审批强行占用村里1000余亩土地，且大量耕地一直抛荒。

    温家宝：你反映的不仅是强行占地问题，而且是执行国家产业政策的大问题。钢铁产能目前严重过剩，中央一直在强调产业结构调整，就苏南地区来说，产业结构应该“轻”一些，而不是“重”一些。