本报1月25日讯（记者 管慧晓 通讯员 赵丽） 为了提前回老家过年，青岛的王女士24日就约了钟点工上门打扫卫生。但是等到了晚上，王女士家价值不菲的花瓶突然掉了一大块碎片，仔细一看，有新粘接的痕迹。王女士要求家政公司赔偿，但是对方认为王女士已经验收过，出现问题不应由公司负责。25日，在工商部门的调解下，王女士才拿回了赔偿金。 

    家住李沧区的王女士因为要提前回老家过年，24日就约了钟点工来家大扫除。早晨8点多钟点工准时上门了，进门后稍一准备就开始干活。这位大姐还算是比较专业，干活也比较仔细，态度也不错，王女士见钟点工干活比较仔细，就放心上网去了。等打扫结束之后，王女士简单看了一下觉得都很满意，就给了大姐300元钱。可是晚上王女士在沙发上看电视时，突然听见“哐当”一声，放在电视柜上的一个花瓶掉下一大块碎片，仔细一看是接口还是新的，还有粘接过的痕迹，王女士认定是钟点工打破的，怕她发现又偷偷粘起来。 

    25日一大早，王女士就找到家政公司要求赔偿。可是家政公司老板认为当时王女士已经验收过了，现在出了这样的问题，根本就说不清楚。双方越吵越僵，最后王女士就打了工商部门的投诉电话。

    峰山路工商所的工作人员很快就赶到了现场。工商人员让家政公司老板找来了那位钟点工，希望当面了解情况。钟点工本来就理亏，看到工商人员后很快就承认了错误，并愿意自己赔偿200元钱。在工商人员的调解下，王女士表示接受。 

    据工商部门工作人员介绍根据往年家政投诉的情况看，家政投诉问题主要集中在以下几个方面：家政公司爽约、服务不专业、过失损坏东西，甚至还有丢失东西的情况发生、服务态度恶劣等。工商部门提醒消费者，要尽量选择资质合格、证照齐全的公司。家政人员上门前要把家里的贵重物品以及易碎易坏物品妥善存放，验收要在全面检查没有问题后再付清全款。