文/片 本报记者苗华茂

    前不久发生的家乐福价格欺诈事件让消费者深恶痛绝。如何彻底杜绝这一现象，还消费者以公道，则成为百姓所关心，物价管理部门重点监管的问题。2月15日，烟台物价局在国内率先尝试商品价格监管新模式，巧用超市移动商品扫描仪，杜绝价签戏法。

    烟台两大超市玩戏法受处罚

    在家乐福超市出现价格欺诈事件后，烟台物价部门立即展开了对烟台各大超市的检查工作。市价检局局长康金广介绍，大约在半个月前，他们先后检查了烟台市区内的六家大型超市，20余家中小型超市，以及上述六家大些超市所开设的分店。

    检查过程中发现，沃尔玛超市海港路店存在捏造、散布涨价信息等行为，按照相关法律规定，物价部门对该超市下达了《行政处罚事先告知书》和《行政处罚听证告知书》。

    在佳世客超市，检查人员发现在其所售的商品中，有少数商品存在“数量有限”、“免费样机”等误导消费者问题。还有的商品虽声称满多少元，即可获赠礼品，但在询问促销员时，却连其自己也回答不上来活动究竟是什么时间结束，以及赠品的数量究竟有多少。检查人员当场向该超市下达了《责令整改通知书》，责令其立即做出整改。

    烟台价检局局长康金广介绍说，针对这一情况，他们组成专门的工作组，以烟台大润发超市为试点。在国内率先尝试商品价格监管新模式，巧用超市移动商品扫描仪，杜绝价签戏法。

    巧用“RF”枪，所有在售商品价格每天查体

    康金广说，烟台此次在全国率先推出的价格监管创新模式具体说分为三步。第一步，以超市物流中心为依托，由超市专职物价员具体负责，在货品到达超市后的各个环节中，严把商品“原价”关，如有调价的商品，立即在系统中认真核查、审慎调整，确保各种打折促销商品的“原价”真实有效。

    第二步，物价部门要求试点超市挑选出数十位兼职价格核查员，按照各自所在的商品销售班组，在营业前利用移动商品扫描仪(业内称RF枪)，对管辖的所有商品进行一次核价，并在营业中进行流动巡查，确保商品标价与结算价不出差错。

    “以前超市的RF枪只是用来查看物流信息及商品库存信息的，将这种设备赋予检查价格变动的功能，这就是此次价格监管创新模式中的一大亮点。”康金广说。

    第三步，以客服中心为总把关，每天派专人佩带标有“价格核查员”字样的绣带，在收银区及卖场里对整个卖场各班组核价情况进行总督导和总巡查，确保整个商场不出现价格问题。三关责权明晰，具体落实到人，若出现价格问题，逐环节一直追查到人。

    每月四天巡检杜绝价签戏法

    杜绝价签戏法的良方有了，那最终的结果如何，除了商家自律外，关键还得看管理部门的监管是否到位。

    烟台价检局局长康金广介绍，在今后的工作中，除法定节假日开展市场专项检查外，他们每个月还会抽出不少于四天的时间对市场进行巡检。同时，整合五区检查力量，集中调片检查，如再发现严重违反物价法规的行为，将依法严肃查处。

    烟台市物价局局长贺业增表示，无论各大商场、超市的资本实力如何，都必须正视消费者的维权意识，以及不断健全的公众与政府的监督和管制能力，只有规规矩矩地跟上市场节拍，商家的经营之路才能走得更加稳健。

    贺业增说，其实物价部门的监管工作，处罚并不是目的，重要的是如何通过帮助企业加强内部管理，提升企业管理能级和服务水平，使企业在追求经济效益的同时，不忘记社会效益，共同维护良好的市场价格秩序，使政府职能部门对企业形成柔性管理，企业与消费者构成和谐发展，实现“三者共赢”的局面。