开学了，超市里为学生们开辟了专门的文具促销区，随便看了一下柜台上的文具，发现真是今非昔比，虽然本子还是本子、书包还是书包，可外表比以前精美了许多，价格也随之水涨船高。可以想象，现在一个孩子每年光买文具的费用也一定是个不小的数字。 

    把文具设计得让孩子们喜欢无可厚非，可是现在的文具却越来越向重表面轻实用的方向跑偏，一个书包印上几个卡通图案就变得价值不菲，一本日记本多了几张图画就身价倍增，这样的增值已经与文具本身的作用无关。   (孙明)

    大门难进 

    去一家政府部门办事，却被新设的门卫拦住。在接受诸如“是哪个单位的”“到哪个科室”“找谁”的盘问后，门卫让我先电话联系要找的人。通话的几分钟里，发现有3名前来办事的人员先后被挡在门外。政府理当为人民服务，做好服务的前提就是要和群众保持密切联系，如此严查，让群众心生畏惧，又怎么搞好服务？

    (学厚)

    售后服务

    家里安装了某品牌空调，空调安好后，售后服务人员会定期打电话，开始的时候我都很耐心地应答，但最近不知怎么回事，售后服务人员隔三差五地打电话，我问她为什么电话这么频繁，她很无奈地说：“公司有硬性指标，我们必须这样做，不然扣工资啊！”听到销售人员的无奈回答，我也很无奈，将售后服务电话当成考核员工的指标，不知是在为谁服务。   (赵山石)

    用卡受限

    教书在乡下，去药店买药，拿出医保卡，被告知“不能用”。发了医保卡岂能用不上？原来用卡买药必须到定点医院或定点药店，而这些医院和药店都在县城内。因为医疗资源配置不均，同样的卡却存在不同的待遇，不到乡下还真体会不到这些。      (邦利)

    文具变味