通讯员姜黎明 专刊记者牛蕊

    又逢一年3·15，又是维权进行时。每年3·15都是商家最为紧张和消费者高度关注的时期。

    据消协刚刚发布的《2010年全市消协组织受理投诉情况表》显示，全市各级消协组织全年共受理消费者投诉4135起，从投诉基本情况看，绝大多数投诉为质量问题的投诉，占总投诉量的80%以上。商品质量投诉主要涉及手机、服装鞋帽、家电、房屋装饰、农资产品及汽车等方面。

    近年来，家装行业的投诉量有上升趋势，记者从烟台市消协相关部门获悉，2010年，我烟台市消协共受理房屋及装修建材类投诉149件，同比增长53%。这类投诉主要反映：房屋质量不合格，墙体裂缝、墙皮脱落、厨房卫生间渗漏等；开发商不履行合同；装修套餐低价诱人，开工后加料加价；装修材料质次价高，达不到标准。

    房屋及其装修问题日渐增多，作为一直在消协“重点名单”上引人注目的家装市场，消费者要想真正做到“不遭横刀”，恐怕除了监管部门的努力外，还需自身练就火眼金睛。与其事后维权，不如事前睁大双眼避免上当。

    说起来简单，但要想真正做到去伪存真何容易，要知道，从天花板到地砖，家装建材的种类何其繁多。就以壁纸为例，市场上成百上千种壁纸足够让你审美疲劳，有的人挑了两三天，看了上千款壁纸却还是被奸商洗了脑，花高价买次品，这样的例子实在是不胜枚举。

    在此，我烟台市消费者协会相关部门负责人提醒消费者，首先消费者自己要有主见，使用什么材料、价格多少，就算不能完全掌控也要能知道个大概，全程跟踪他们测量房屋材料的进程，对于他们测量出来需要使用的材料进行合理确认，注意其中是否有“水份”。然后针对家装公司确认下来的预算都要明确写到合同里，避免到后来说什么材料不够、还有什么项目没算进去这样的“节外生枝”事件发生。