本报96706热线消息(记者 尹明亮) 山大学生小刘去年4月寄快递时快递公司多收了22元快递费，由于包装也被损坏，快递公司答应退回32元，可小刘等了大半年都没消息。

    小刘告诉记者，去年4月自己在江苏昆山实习结束后要回济南，于是通过“宅急送”把行李运回来。当时在网上咨询，工作人员说运费只要50元，工作人员上门取走行李，并约定货到付款。

    “东西收到后单子上却写着费用是72元，而且包装也坏了。当时我就打了客服电话，工作人员说，由于送货人员没有处理快递费的权力，要我把钱先付上，过后他们再从网上给我退回32元。从5月到7月，我打了4次电话，可是对方只说两天内给我回复，但我却一直没等到。”小刘说。

    “等我忙完了考研，再一问，对方却说没有任何记录。没办法，我从网上一查，原来他们的订单信息正常只保存6个月，可问题没解决的账单怎么能一同对待？”小刘质疑道。

    3日，记者联系了宅急送客服，对方表示会在20个工作日内，将钱打给小刘。