等待电梯的当儿,白领周小姐无意间发现,不知从何时起,电梯间播放的电视广告里,出现了不少团购网站的身影。
“团购就上团宝网”、“拉手网,中国最大的团购网站”……事实上,走在济南的大街小巷,有关团购网站的广告几乎随处可见:从大厦的电梯间到公交车体,从路边的广告牌到报纸、电视、网站……“今年,很多团购网站的主要任务就是比花钱,烧用户。”山东太平洋资讯科技有限公司总经理、团单网负责人张格笑言。
“烧钱”>> 张格清楚地记得,一年前,也就是2010年4月,“团单网”计划上线时,偌大一个济南,还找不出一家真正意义上的“团购网站”;然而同年10月,团购网站便已经如雨后春笋般大量涌现,粗略估计大约有近百家;而到了2011年3月,当团单网的注册用户突破10万时,济南大大小小的各种团购网站已经不下200家。
“这其中,仅济南本地的团购网站就有差不多200家左右了,此外还有美团、拉手、团宝等10多个全国性大鳄,该来的基本上都来了。”张格说。
竞争带来的市场变化显而易见:以前每天还能坚持“只团一单”,而现在,只有团5-8单才能吸引用户;过去,都是团购网站主动出击去寻找商户,千方百计说服他们接受“团购”这一新鲜事物;而现在,业务员们压根就不需要再解释何谓“团购”了,在跟商户们洽谈时,得到的普遍反映是:“参加你们的团购可以,不过别的团购网站也找过我们了,要不就按照给他们的价格团,要不就拉倒。”
美团网、拉手网、糯米网、团宝网等全国性“团购大鳄”的涌入,更是让张格们嗅到了一丝丝血腥的气息。这些全国性团购网站虽然进入济南市场的时间不长,但资金实力雄厚,“不差钱”,为了争夺用户,他们不仅在广告投放上不惜血本,在团购项目上也是不计成本,经常赔钱做。
“团购网站最大的资源就是用户,谁有用户谁就吃香。这些后进入的团购网站为了争夺客户简直就是在‘烧钱’———在这一点上,我们确实没法跟他们比。”张格坦言。
相关数据也支持了他的这一说法:2011年,美团网公布的广告招标计划是1.3亿元;糯米网则将2亿元的广告预算砸向了央视和各地方卫视及其热门电视节目;而一向以“国内最大团购网站自居”的拉手网则以铺天盖地的速度和势头迅速搭上了全国主要城市的公交车……
“从当前的发展趋势上看,本地团购网站与全国性团购巨头的竞争已经进入了白热化阶段,最终能够有10家网站保持盈利就不错了。”张格认为。
乱世>> 一方面,诱惑吸引了越来越多的“大鳄”,腾讯、新浪、搜狐、百度等拥有海量用户的互联网巨头纷纷涌入,携资金、人才、技术之利推出自己的团购业务;另一方面,一批最早涉猎团购的“团友”却因为对团购的种种不满,而逐渐选择了淡出。
“最开始觉得团购是挺好的,确实能省不少钱,但后来却发现,团购看上去诱人,问题也很多。”周小姐就是省城最早吃螃蟹的人之一。她告诉记者,济南团购网站刚出现时,自己一连注册了三四个网站,而且几乎天天都要在上面搜寻团购信息,“每周最少团一单”。团得多了,一些问题也接踵而来:有时候,团购来的餐券价格虽便宜,服务也打了折,一顿饭吃下来感觉挺闹心;有时候,团购的时间太长忘了消费,等想起来的时候已经过期了,之前交的费用便白白打了水漂。
“投诉多、退款难的确是现在团购网站面临的普遍问题。”张格认为,团购网站的发展趋势,应该是从现在的“拼价格”回归到“拼服务”、“拼用户体验”上。“我们现在就在逐步尝试提供一些增值服务,比方说‘先行赔付’、‘七天无忧退款’、‘团购到期提醒’。”他说。
与360、淘宝这样拥有海量用户的平台合作,则是团购网站发展的另一大势所趋。记者了解到,目前已经有超过200家团购网站加入了360团购开放平台,拉手网、美团网、糯米网、24券等诸多全国性团购大鳄均位列其中。
“360系列客户端产品装机量超过3亿,一旦合作达成,用户通过‘360一站通账号’登录后,通过其提供的‘团购搜索’便能直达团购页面,这肯定会增加客户。”
“对于团购网站而言,淘宝、360等的平台计划尽管充斥着自身的利益诉求,但面对腾讯、百度、新浪、搜狐以及Groupon等‘大佬们’的杀入,这些平台还不啻于一个可以合作的对象。因为在‘用户为王’或者说‘流量为王’的互联网时代,如果不跟它们合作,只能走向灭亡。”一位互联网资深人士这样告诉记者。在他看来,360、淘宝平台会让那些规模小,没有资金,诚信差的网站用户越来越少,甚至死亡。
制胜>> 平均每天诞生5.7家团购网站,截至2010年底,国内大大小小的团购网站已达1726家。团购网站一派火爆的背后,是中国电子商务的迅猛发展。“中国现在的网上零售用户规模是1.58亿,他们是网购、团购得以飞速发展的动力和根源。”
巨大的网购“蛋糕”让传统商家也坐不住了。新春伊始,家电零售业巨头苏宁电器将上线仅一年的网上商城“苏宁易购”作为重点打造对象,号称要在10年后实现年销售规模3000亿元、再造一个与苏宁实体店等量齐观的“网上苏宁”。
“企业跨界经营电子商务可以说是大势所趋,但是电子商务并不像看起来那么简单,一定会有企业来交学费、做先烈。如何把自身特点与电子商务规律结合起来,才是今后能否成功的关键。”社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为。
“当前的团购网站虽然很多,但几乎全都大同小异,要想真正生存下来并保持盈利,还必须坚持走差异化道路。”在张格看来,团购网站的盈利模式虽然清晰,但也比较容易复制,同质化问题严重。而为了加强用户对网站的忠诚度和黏粘性,团购网站应在个性化、差异化上多下工夫,比方说,突出某一方面的团购特色,只做某一类团购,如化妆品、餐饮、美容美体等。
团购的诱惑,在兔年春节过后,显得分外诱人:2月23日,就在奇虎360公司宣布推出360团购开放平台“tuan.360.cn”的同一天,淘宝也推出了专门面向团购网站开放的“聚划算”平台;紧接着,2月28日,由团购网站鼻祖Groupon联手腾讯打造的“高朋网”也开始正式上线……
“如果说,半年前团购网站还是‘百团大战’,那么现在已经有‘千团大战’的架势了。”业内人士形容。