大陆商业村的郭女士最近因为快递货物的事颇感烦恼，拨打本报3·15维权热线：620元的货物无故失踪，快递公司只答应赔偿100元，并说，赔付100元是公司规定，就是丢了1万元的货物，公司也只赔付100元。

    爆料人：620元的货物，凭啥就赔100元

    1月4日，郭女士委托临沂黑风快递公司向沂南发送了3箱礼品。一周后，沂南方面反馈来消息：3箱礼品只收到1箱，却支付了3箱的运费，每箱5元，共计15元。

    事有蹊跷，郭女士找到黑风快递公司咨询，黑风公司却迟迟没给予答复。

    一段时间后，快递公司告知郭女士：货物丢了。

    郭女士来到位于蒙山大道中段的黑风快递公司，要求赔偿620元的货物款。

    1个月的时间过去了。该公司理赔中心终于答复：只赔100元，公司有规定，发货时已经注明。

    郭女士找到发货单据，在单据下方，一串很不清晰的“100元”的数字，让郭女士越看越觉得这家快递公司有点不厚道。

    记者看到，在发货单的下方确有标注：黑风快递建议发货方参与保价运输，发货方已知晓并同意的情况下，货物出现丢失、损坏等情况，快递公司负责赔偿100元人民币。

    “发货时没人说这事，怎么开始理赔了，冒出个100元来？”郭女士对此非常不满意，“要是丢了1万元的货物，也赔100元吗？”

    理赔中心的答复让郭女士大跌眼镜：如果要按照货值来赔付，他们快递公司不得赔死？

    快递公司：丢1万元的货物，公司也只能赔付100元

    当日上午，记者来到蒙山大道中段黑风快递公司。

    “公司有理赔中心，你得与他们联系！”一位徐姓工作人员回答。

    记者联系到理赔点的负责人张先生。“货物有没有保价？”张先生问。

    “签订发货单时，并没人告知需要保价！”记者根据郭女士提供的情况回答。

    “货值620元的货物丢失，为何只赔付100元？”记者接着问。

    “这是公司规定，赔付多少与丢失货物的货值无关！”张先生解释。

    “那如果丢失1万元的货物呢？”记者问。

    “也按公司规定赔偿，100元！”张先生如是说。

    “你们作为一家快递公司，丢货物在你们看来是很平常的事？”记者问。

    “可能是连锁店没交接好，这我也不清楚。”张先生说，他每天都会接到关于赔付的电话，多的时候一天接20多个电话，甚至更多。

    快递公司应该全额赔偿

    对于此事，记者咨询了兰山消协的工作人员。

    工作人员介绍，快递公司在消费者不知情的情况下，单方面明确赔付细则和金额，事先并没有和消费者进行协商，事发后，公司理赔方要求按照公司一方的意愿来进行赔付，显然是不合理的，这是典型的霸王条款。

    根据有关规定，快递公司对快递货物负有责任，对于在快递过程中丢失的货物，快递公司应该全额赔偿，消协工作人员建议郭女士到消协投诉。

    片/文本报记者 孙贵坤