□孙华锋  一天下午，笔者到一基层执法机构办事，被告知工作人员开会去了，第二天上午再来。次日笔者又准时到来，又被告知具体办事人员没来。这一等就是半个多小时。最后事情虽然在紧张且不友好的氛围中办妥了，但留给我的却是别样的滋味。

    基层办事机构面向的是普通百姓，服务的对象也是人民群众。但有些单位和部门对此认识得依然不深，“门难进、脸难看、事难办”。究其原因，是一些人的服务观念发生偏移。有的缺乏为民服务的情怀，认为别人是来求自己办事的，早点晚点或脸色难看点、行动迟缓点不影响自己的升迁和薪水，当事人只能发发牢骚；有的缺少敬业奉献的精神，认为“八点上班，九点到”是约定俗成的规矩；还有的缺少基本的职业习惯和道德，认为对来此办事的太和蔼、太主动、太热情，会失去“衙门”应有的庄重和威严。

    这些毛病和坏规矩，早该改改了。