本报泰安3月8日讯(记者梁敏 通讯员 胡振霖)一提起居然之家，泰城老百姓总会想到“先行赔付”，这已经成为居然之家的金字招牌。8日，记者从居然之家泰安店获悉，该店将在完善各项服务的基础上，再推出送货安装“零延迟”服务。

    “服务的好与坏直接影响到我们企业的声誉和发展，居然之家始终视服务为核心。”8日，居然之家泰安店总经理孙景文表示，在近两年接待的消费者投诉中，属于质量和环保问题的投诉呈逐步下降趋势，而送货和安装方面特别是定制产品的投诉却急剧上升。新的服务理念将围绕送货与安装做文章，尽可能保护消费者的权益，具体服务细节将于3月12日揭晓。

    孙景文告诉记者，居然之家除了“先行赔付”，还陆续推出了“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“一个月内无理由退换”、“统一退换货”等服务举措。居然之家的每一个分店都将“服务”做为经营管理的重中之重，在居然之家集团的统一标准下，根据自身实际建立了完整的售后服务体系。这些服务体系的建立，不但为居然之家赢得了良好的口碑，促进了居然之家的发展壮大，而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，“先行赔付”成为整个行业共同遵循的服务标准，居然之家成为行业服务标准的制定者和带头人。