文/片 本报记者孙芳芳 实习生 李梦瑶

    明明花钱买了液晶电视，还得再掏钱买底座或挂壁支架；明明付了购买洗衣机的费用，进水管、排水管还得再掏钱……不少市民在添置新家电时发现，家电买回家安装时常常还需要另购买安装材料和配件，这不禁让消费者有些疑惑，花了那么多钱买回去的家电就只是“半成品”吗？

    市民反映>>

    4000多元买来电视没有“腿”

    7日上午，家住黄务附近的孙女士告诉记者，一个月前跟老公一起在市区一家家电商场花4000多元买进了一台42英寸的平板液晶电视，“当时说好的是免费送货，免费安装，可是到最后货送到的时候只有一个裸机”。花了4000多块钱买回家竟然只是个“半成品”。因为电视底座还必须花180元购买。

    随后，记者走访了苏宁电器、五星电器等市区几家大型电器商场了解到，平板电视底座或者挂壁支架另外收费已经成为一种普遍的现象。“几乎所有的国产电视品牌都是这样的，底座和挂壁支架可以任选，但都是要另外收费的，像我们品牌的底座是180元，挂壁支架是60元”，7日上午，在五星电器商城，某品牌电视的销售人员告诉记者，虽然有个别品牌承诺底座、支架不收费，但其实也已经把费用摊到电视裸机当中了，“只是换个说法而已，让消费者认为自己捡了个大便宜，心理上比较好接受一些。”

    记者调查>>“半成品”成家电业普遍现象

    记者在随后的采访中了解到，厂商在承诺免费安装之外收取配件费用的做法不仅仅存在彩电行业，在热水器、空调、洗衣机等家电行业也已经成为惯例。

    “这款热水器是60L的，在市场上卖得特别好，免费送货和安装。”7日上午，一家品牌热水器的工作人员正向记者推荐一款市面上比较畅销的热水器。“免费送货安装是不是就不收其它的材料费了？”，在记者的追问下，这位工作人员向记者说明了实情，“所说的免费安装就是不收人工费，材料费还是要收的。”记者了解到，促销员在进行促销时往往强调免费送货和安装，而不会主动向消费者说明材料费另外收取的规定。

    消协回应>>收费项目须明确告知消费者

    那么商家这种将家电产品“肢解”，另外收取材料费的做法到底合不合理呢？记者从市消协了解到，目前的相关法规并没有禁止商家将产品零配件分拆销售的明确条款，但是，我国《消费者权益保护法》明确规定企业要尊重消费者的知情权。所以，商家在促销时应事先告知消费者购买或安装家电产品可能产生的费用，公开材料价目表，使消费者能够明明白白消费。同时市消协工作人员提醒，消费者在购买家电产品时，也应事先了解所购产品配件的种类和数量、是否需要另外付费等，以免造成纠纷。